월간 토픽
2020. 10. 28 제 309-2호
원격 수업시간, 10대는 뭘 했을까?
COVID-19가 기승을 부리기 시작한 올해 초부터, 평범하게 여겨졌던 오프라인 일상이 온라인으로 대체되기 시작했습니다. 특히 10대 청소년들은 친구들과 함께하는 일상적인 학교 수업이 아닌, 유래 없는 온라인 개학을 경험하며 각자의 가정에서 배움을 이어 나갔습니다.

COVID-19 이슈가 지속됨에 따라 원격 수업 역시 장기화에 접어들었으며, 이에 원격 수업과 관련된 애플리케이션 및 사이트 내에서 10대 이용자의 양적 성장 및 커버리지 확대가 목격되었습니다. 전체 트래픽은 학사일정에 따라 유동적으로 변화하였으나, ‘수업 시간’이라는 시간적 강제성의 발현으로 인해 화상 회의 프로그램을 이용하여야 했던 타 연령대 이용자보다 10대의 화상 서비스 이용자수가 크게 증가한 것으로 확인되었습니다. 또한, 기존에는 PC를 이용하지 않다가 수업을 위해 PC를 이용하게 된 10대의 영향으로, 10대 PC 이용 모집단 규모 자체가 소폭 증가한 것으로 파악되었습니다.
COVID-19가 촉발한 10대의 디바이스 이용 행태 변화
수업 시간의 시간적 강제성은 유효하나 물리적으로는 선생님과 교실에서 멀어짐으로써 자유도가 크게 향상된 10대들의 수업 집중도는 등교 수업 상황 하에서의 집중도와 많은 차이를 보일 것으로 추정됩니다. 이를 확인하기 위해 온라인 개학을 맞이한 10대의 변화된 디지털 디바이스 이용 행태를 작년과 비교 분석함으로써 수업 집중도를 확인해보고자 합니다.

1. PC-Mobile 중복 이용의 증가

Z세대로 대표되는 현재의 10대는 타 연령대 대비하여 PC보다 모바일을 선호하고 주요하게 이용하는 연령층으로 알려져 있습니다. 하지만 온라인 개학이라는 변수로 인해 장시간의 수업 수강이나 과제 진행에 대한 니즈가 발생하였고, 이는 기존에 활용하던 모바일과 더불어 PC 디바이스를 추가로 이용하는 계기로 작용한 것으로 파악됩니다. 실제로 PC와 모바일을 모두 이용하는 10대 이용자수는 작년 동월 대비 5% 증가하였으며, 두 디바이스를 모두 이용한 10대의 이용시간은 PC는 119%, Mobile은 16% 증가하며 두 개의 디바이스에서 온라인 개학 이후 적극적인 탐색이 진행된 것으로 나타났습니다.

또한, 10대 이용자의 경우 PC와 모바일을 동시에 이용하는 시간대가 작년과 확연하게 변화한 점이 특징적입니다. 특히 통상의 오프라인 개학이 진행된 작년 9월의 경우, 주중 낮 시간대에 PC 디바이스 접근에 제약이 발생하기 때문에 방과 후 오후 시간대가 되어서야 모바일과 PC의 동시 이용행태가 집중적으로 발생한 것으로 확인되었습니다. 그러나 올해 9월은 작년과 달리 원격 수업이 진행되었고, 이에 주중 낮 시간대 PC 접근성이 크게 향상되면서 모바일과의 동시 이용 시간대가 유의미하게 앞당겨진 것으로 추정됩니다.
원격수업에 따른 디바이스 중복 이용 행태의 증가
2. 디바이스별 이용 패턴의 변화

원격 수업의 영향으로, 10대는 디바이스 중복 이용 증가와 더불어 디바이스별 활동성도 크게 변화한 것으로 확인되었습니다.

PC는 주말의 경우 작년 동월 비교 시 큰 차이가 없었으나, 주중 이용시간에는 낮에 큰 폭으로 활동성이 증가하며 작년과는 다른 이용 행태가 포착되었습니다. 변화한 주중 PC 이용 행태를 주요 카테고리별로 살펴본 결과, 원격 수업과 연관된 ‘직업교육’ 카테고리뿐만 아니라 ‘게임’, ‘동영상’, ‘커뮤니티’ 등 소위 오락성 콘텐츠들이 포함된 카테고리의 주 이용 시간대가 작년에 대비하여 대폭 앞으로 당겨져, 통상적인 수업 시간대에 포진한 점을 확인할 수 있었습니다. 원격 수업을 위해 PC 디바이스를 이용하는 10대가 수업 시간 중 오락성 콘텐츠를 탐색하며 집중이 분산되었을 것으로 해석될 수 있겠습니다.
10대의 PC 디바이스 이용 행태 변화
모바일에서도 해당 경향성은 유사하게 나타났습니다. 디바이스 이용에 제약이 발생하던 오프라인 수업이 온라인으로 대체됨에 따라, 주중 시간대의 활동성이 크게 증가하였습니다. 주요 카테고리를 세부적으로 살펴보면, PC와 마찬가지로 ‘게임’, ‘동영상방송’, ‘소셜미디어’ 카테고리에서 큰 폭의 이용 시간 증가가 포착되었습니다. 특히 모바일은 시간대의 구분 없이 오전-오후 내내 높은 활동성이 유지되었는데, 이는 오후 3시 이후의 한정된 가용 시간대에서 집중적으로 활동성이 발생한 작년과 대조를 이루고 있습니다.
10대의 MOBILE 디바이스 이용 행태 변화
종합하면, 가정 내에서 PC와 모바일을 이용해 원격 수업을 수강한 10대 학생들은 오락성 콘텐츠를 동시에 탐색하는 빈도가 증가하며 수업 시간 집중도가 디바이스 영향으로 과거 대비 분산된 것으로 추측됩니다.

3. 디바이스 접근성 향상과 10대의 원격 수업 이용

향상된 디바이스 접근성 및 가용시간 증가로 인한 10대 이용자의 주요 카테고리 내 활동성 변화를 앞서 확인하였습니다. 본 분석에서는 한 단계 더 나아가, 온라인 원격 수업 집중도를 대표 엔터테인먼트 서비스인 유튜브의 주중 이용 시간 분포 비교를 통해 추정해보고자 합니다.

우선 PC에서는 평일 시간대에 10대의 유튜브 이용시간이 작년 대비 크게 증가한 것으로 확인되었습니다. 이는 주중 수업시간에는 이용하기 어려웠던 디바이스를 활용하여 10대가 적극적으로 유튜브를 탐색한 것으로 해석됩니다. 특히 수업 집중 시간대인 아침 9시부터 오후 3시 사이에는 PC에서의 이용 시간 증가세가 두드러졌습니다.

원격수업 관련 서비스를 이용한 10대의 이용 시간을 따로 살펴볼 경우, PC로 원격 수업 서비스를 이용한 시간대와 유튜브 서비스 탐색 시간대의 모습이 대체로 유사한 것으로 나타났습니다. 이는 유튜브와 원격 수업 서비스를 함께 이용한 10대의 이용 행태가 빈번한 것으로 추정이 가능합니다. 다만, 최근 원격 수업 강의 자료로 유튜브 콘텐츠가 채택되는 사례가 늘고 있기 때문에, 단순 오락성 콘텐츠보다는 교육용 콘텐츠를 탐색하며 수업에 동시에 참석하는 경우도 빈번할 것으로 예상할 수 있겠습니다.
모바일에서는 조금 다른 양상이 나타났습니다. 10대의 모바일 애플리케이션 유튜브 이용 시간의 경우 PC와 마찬가지로 주중 가용시간 전반에 걸쳐 증가한 모습이 확인되었습니다. 그러나 원격 수업 서비스를 이용한 10대의 원격 수업 이용 시간대와 유튜브 서비스 탐색 시간대의 트렌드에서 유사성을 찾기 어려웠으며, 오히려 유튜브 탐색 시간이 오후로 갈 수록 크게 증가한 것으로 확인되었습니다. 모바일의 경우 두 개의 화면을 동시에 확인하기가 어렵기 때문에, 원격 수업 서비스 이용 시간이 유튜브 이용 시간으로 일정 수준 대체된 것으로 추정됩니다.
종합해보면, 각 디바이스 공통으로 목격되는 유튜브 이용 시간의 증가는 세부적으로는 학습 콘텐츠 활용 니즈가 일정 수준 반영되었음을 감안하더라도, 10대들의 수업 집중 및 학업 저해 요인으로서 작용하고 있음을 확인할 수 있습니다.

4. 맺음말

작년 까지만 해도 평범한 오프라인 일상을 향유하는 대중에게 원격수업이나 재택근무, 화상회의와 같은 용어들은 일상 속에서 찾기 어려운 주제였습니다. 그러나, 급작스럽게 발생한 팬데믹 상황에서 대중은 충분한 준비 없이 비대면 시대를 맞이하게 되었고, 교육 현장 또한 사전 준비 시간이 부족한 상태에서 급격한 온라인 전환이 이루어지면서 혼란과 부작용이 나타났습니다.

특히, 자율적인 학습 관리 및 집중 능력이 부족할 수 있는 10대 학생들에게 있어 등교 수업과 달리 원격 수업은 선생님의 지도 및 동급생과 경쟁 심리를 통해 형성될 수 있는 면학 분위기가 없는 자유로운 환경이기에, 앞서 살펴본 바와 같이 수업 시간 중 디지털 디바이스를 통해 수업 외 다양한 콘텐츠를 접하게 되면 그만큼 수업 집중도가 낮아지고 학업 성취도도 낮아지지 않을까 하는 우려가 많았습니다.

다만, 이는 불가피하게 급히 도입된 수업 형태에 대한 초기 부작용으로서, 자정 작용 및 사회의 지속적 관심을 통해 해결할 수 있을 것으로 기대됩니다. 실제로 원격 수업에 대한 언급 량은 작년 대비하여 685% 증가하며 새로운 사회 이슈로서 존재감을 분명하게 나타냈으나, 원격 수업에 대한 단순 긍정/부정적 언급보다는 궁금증이나 문제 상황 공유와 같은 중립 성향의 언급 비중이 크게 증가한 것으로 확인되었습니다. 이는 사회 전반에서 원격 수업의 장단점을 인식하고 해결 방안을 적극적으로 탐색 및 공유하는 과정으로 이해할 수 있으며, 변화된 환경에 대한 적응 과정으로 해석될 수 있겠습니다.
원격 수업에 대한 인식 변화 점검
COVID-19가 소강세에 접어들면서, 사회적 거리두기 단계는 완화되었고 10대 청소년들은 등교 수업을 시작하였습니다. 다만, 추후 부득이하게 발생하는 전면적 원격 수업은 청소년들이 올바른 학습 태도 함양의 기회로 삼을 수 있도록 각 가정과 교육 현장에서 관심을 갖고 지속적인 고민이 필요할 것으로 보입니다.
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