월간 토픽
2018. 12. 21. 제 287-2호
2018년 최고성장 사이트/애플리케이션
Ⅰ. 2018 최고 성장 사이트, 애플리케이션
<사이트/애플리케이션 선정 기준>
선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 자세한 선정 기준은 다음과 같습니다.


Ⅰ. 2018 최고 성장 사이트, 애플리케이션 - 모바일, PC
2018년 1월과 11월 PC 도달률 1%, 모바일 도달률 3% 이상인 사이트/애플리케이션 중 2018년 1월 대비 11월 방문자수 기준 성장률이 가장 높은 사이트/애플리케이션을 선정함
모바일 애플리케이션(안드로이드 OS Only, iOS 제외) 순위에서 기본 애플리케이션(제조사 및 OS 관련)은 제외함.
Ⅱ. 2018 신규진입 애플리케이션 - 모바일
2018년 1월에는 서비스 도달률이 3% 미만이었던 애플리케이션 중 2018년 11월에 도달률 3% 이상 달성과 더불어 높은 순이용자수를 기록한 애플리케이션을 선정함
2018년 9월 진행된 ‘인터넷 이용자 모집단 추정조사¹ 결과에 의하면 모바일을 포함한 국내 전체 인터넷 이용 인구는 40,518천 명으로 추정되며, 인터넷 이용률은 94.4%로 조사되었습니다. Fixed(PC) 인터넷 이용률은 전년 동기 대비 소폭 하락하여 75.0%로 나타난 반면, 모바일 인터넷 이용률은 1.6%p 증가한 89.3%를 기록하였습니다. 이용률 수치 측면에서 Fixed 인터넷과 모바일의 격차는 14.3%p로 전년 보다 확대되며 모바일 중심의 인터넷 이용이 심화되는 현상이 이어지고 있습니다. 신규 및 기존 서비스가 모두 화제성을 확보했던 국내 인터넷 서비스 시장 변화와 이슈를 2018년 히트 사이트/애플리케이션²을 통해 재조명 해보도록 하겠습니다.
¹ 닐슨코리아, 제48차 인터넷 이용자 모집단 추정조사 보고서(2018.09)
² 닐슨컴퍼니코리아의 측정 대상인 안드로이드OS 이용자는 전체 모바일 인터넷 이용자의 80.0%임(2018.09)
1. 모바일 최고 성장 애플리케이션(Application)
2018년은 ‘금융/부동산’ 업계에서 사활을 걸고 있는 다양한 페이 및 모바일 카드 서비스군, 그리고 일상 생활의 편리성을 극대화하는 ‘생활’ 서비스의 성장이 두드러졌습니다.
삼성의 간편결제 서비스 ‘삼성페이(Samsung Pay)’는 출시 이후 디바이스의 보급 및 간편결제 시장의 성장으로 이용자 규모가 지속적으로 확대되며 전연령층에서 이용자수가 큰 폭으로 성장하였습니다. 그리고 ‘삼성페이(Samsung Pay)’와의 모바일 선불카드 연계 서비스를 제공한 ‘삼성앱카드’의 성장 역시 두드러지는 모습이 확인되었습니다. 2017년 가장 높은 성장률을 보였던 비바리퍼블리카(Viva Republica)의 ‘토스-Toss’는 휴면 계좌 통합 검색 서비스로 이용자 편의성을 확대하고, 행운 상자 프로모션으로 이용자를 대거 유입하며 2018년에도 높은 성장을 기록하였습니다.
애플리케이션 리뉴얼로 로그인 간편화 및 개인화 서비스를 강화하며 작년에 이어 성장세를 유지한 ‘하나카드’, 인기 아이돌과의 대규모 매스미디어 프로모션을 진행하고 비대면으로 별도의 증빙서류 제출없이 신용카드를 발급할 수 있는 ‘신용카드 풀(Full) 신청 서비스’를 도입한 ‘신한 쏠(SOL): 신한은행 스마트뱅킹’의 성장도 눈에 띄었습니다.
‘생활’ 카테고리에서는 ‘L.POINT - 엘포인트’가 롯데 계열사별 프로모션과 연계되어 20대, 40대 이용자를 확보하며 약진하였습니다. 이외에 만보기와 리워드 서비스를 결합한 ‘캐시워크 - 돈버는 만보기 친환경 만보기’, 실시간 택배 추적 서비스를 제공하는 ‘CJ대한통운 택배’가 이용자 니즈를 충족시키며 성장한 것으로 분석됩니다.
번역 애플리케이션 ‘Papago 통역’은 국내외 여행 산업 성장에 힘입어 주요 연휴 시즌마다 지속적인 이용자 확보에 성공하였고, 번역 언어에 러시아어가 추가되며 애플리케이션 가용 범위를 확장시키는 성과를 거두었습니다. ‘인터파크 쇼핑’은 11월 블랙프라이데이 시즌을 맞아 대규모 프로모션을 진행하며 이용자수가 1월 대비 24% 증가한 성과를 나타내었습니다.
2. 모바일 신규 출시 TOP 10 애플리케이션(Application)
2018년 1월에는 도달률 3% 미만이었으나, 이후 새롭게 주목받은 애플리케이션 중 가장 많은 이용자수를 확보한 애플리케이션으로는 ‘롯데카드 라이프’가 선정되었습니다. 2018년 7월 기존에 있던 조회용 앱과 앱카드 앱을 통합하면서, 추가적으로 고객의 빅데이터를 활용한 개인화 서비스를 지향하며 이용자수 추가 확보에 성공하였습니다.
1월 대비 신규진입 애플리케이션 랭킹에서는 전통적으로 강세를 보이는 ‘생활’ 카테고리뿐만 아니라 ‘게임’ 카테고리의 활약 역시 돋보였습니다. 단순한 조작 방식과 높은 중독성을 기반으로 큰 인기를 얻은 부두(Voodoo)의 ‘Helix Jump’, 카카오프렌즈 캐릭터를 활용한 카카오게임즈의 ‘프렌즈레이싱 for Kakao’가 이용자를 다수 확보하며 인기를 끌었습니다. 또한 PC에서 큰 인기를 끌고 있는 ‘배틀그라운드’의 모바일 버전이 출시되면서 크게 화제가 된 바 있습니다.
이외에도 ‘NH콕뱅크’는 대규모 업데이트 및 프로모션을 통해 이용자를 확보하였고, ‘미세미세’는 미세먼지 이슈가 발생했던 주간마다 높은 트래픽을 확보하며 날씨 특화 애플리케이션으로 영향력을 구축하였습니다. 홈플러스의 오프라인 멤버십용 애플리케이션 ‘마이 홈플러스’는 적극적인 오프라인 프로모션에 힘입어 신규 애플리케이션 순위에 이름을 올렸습니다. 공격적인 프로모션과 기능 업데이트로 올 한해 큰 화제가 된 ‘Tik Tok 틱톡’ 역시 1월 대비 11월에 크게 성장하며 신규 진입 8위에 랭크되었습니다. 반경 6km 내 이웃과의 중고 물품을 거래할 수 있는 ‘당근마켓’은 육아 중인 주부 중심으로 이용자를 확보하고 투자를 유치하는 등 올 한해 그 성장세가 두드러졌습니다. ‘Musicmate’는 SKT의 주력 플랫폼인 ‘NUGU’, ‘T맵’ 등과의 연계 서비스를 강화하며 2018년 8월 이후 꾸준한 성장세를 나타내며 신규진입 순위권에 랭크되었습니다.
3. PC 최고 성장 사이트(Web)
2018년 PC Web은 매년 11월 ‘유니클로 감사제’를 실시하는 ‘uniqlo.com’의 방문자수가 1월 대비 156%의 성장세를 보인 가운데, 북한 철도 개통 이슈 등으로 인해 신문사 사이트들의 성장세가 두드러졌습니다. 전문쇼핑몰 ‘musinsa.com’의 경우, 11월 블랙프라이데이 시즌 세일이 유효하게 작용하여 20대 중심의 이용자수 상승을 견인하였습니다.
4. PC 최고 성장 애플리케이션(Application)
PC 애플리케이션에서는 지속적인 서비스 업데이트로 이용자 편의성을 강화한 ‘Alcapture’가 2017년에 이어 2018년에도 가장 높은 성장세를 나타내었습니다. 문서를 PDF로 변환하고 편집하는 용도의 ‘알PDF’와 ‘ezPDF Editor 3.0’이 각각 1월 대비 30%, 24%의 성장률을 나타내었고, 보안 애플리케이션 ‘AVAST’가 성장세를 보이며 이용자수가 13% 증가하였습니다. ‘League Of Legends’의 경우 11월 롤드컵이 인천에서 개최되며 관심이 확대되어 이용자수가 증가한 것으로 추측되었습니다.
II. 2017 카테고리별 11월 Top 3 사이트, 애플리케이션

<사이트/애플리케이션 선정 기준>
선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 자세한 선정 기준은 다음과 같습니다.


Ⅲ. 2017 분야별 Top 사이트, 애플리케이션 - 모바일, PC
닐슨컴퍼니코리아가 분류한 서비스 카테고리별로 2018년 11월 추정 순방문자(순이용자) 기준 상위권 사이트/애플리케이션을 선정함
모바일 애플리케이션(안드로이드 OS Only, iOS 제외) 순위에서 기본 애플리케이션(제조사 및 OS 관련)은 제외함

5. 모바일 카테고리별 TOP 3 애플리케이션(Application)
2018년 ‘커뮤니케이션’ 카테고리 상위권은 전년과 동일하나, 1위 서비스 ‘카카오톡’ 이용자수가 보합세인데 반해 ‘Facebook Messenger’와 ‘라인’의 도달률은 각각 작년 대비 1.9%p, 1.4%p 하락하였습니다. 다만 ‘카카오톡’의 평균 이용시간이 40분 단축된 것에 대비해 ‘Facebook Messenger’는 25분 증가한 55.8분으로 나타나 활동성의 증가가 목격되었습니다. ‘인터넷서비스’ 카테고리는 ‘네이버’가 지속적으로 애플리케이션 이용 편의성을 개선하며 전년 대비 4%p의 추가적인 도달률을 확보한 가운데, 차상위 서비스인 ‘Google’ 역시 3.5%p 추가 도달률을 확보하였습니다. ‘멀티미디어&엔터테인먼트’ 카테고리는 ‘Youtube’의 도달률이 6.4%p, 평균 이용시간은 189분 증가하며 영향력이 더욱 확대된 가운데, ‘네이버웹툰’이 도달률 14.5%를 확보하며 상위권 애플리케이션 순위에 랭크되었습니다.
‘소셜 미디어’ 카테고리는 상위권 순위가 전년과 동일하나, ‘Facebook’의 평균 이용시간이 110분 감소하며 활동성 감소 경향이 포착되었습니다. ‘전자상거래’ 카테고리 1, 2위는 2년 연속 ‘11번가’, ‘쿠팡(Coupang)’으로 동일하였으나, 3위에는 11월에 블랙프라이데이 프로모션을 적극적으로 진행한 ‘위메프’가 새롭게 랭크되었습니다. ‘게임’ 카테고리에서는 ‘Helix Jump’가 1위를 차지하였고, 카카오프렌즈 캐릭터를 활용한 ‘프렌즈레이싱’이 10월 정식 출시 이후 이용자들에게 큰 관심을 받아 2위에 랭크되었습니다.
6. PC 카테고리별 TOP 3 사이트(Web)
PC Web 사이트의 경우, ‘커뮤니티’ 카테고리에서 ‘facebook.com’의 도달률이 4.4%p 하락하며‘kakao.com’과의 순위가 교체되었습니다. ‘전자상거래’ 카테고리의 경우 ‘gmarket.co.kr’이 블랙프라이데이 프로모션으로 이용자를 대거 확보하면서 1위에 랭크되었고 그 뒤를 이어 ‘11st.co.kr’, ‘auction.co.kr’가 각각 2, 3위에 위치하였습니다. ‘엔터테인먼트’ 카테고리에서는 ‘cgv.co.kr’가 인기 영화 개봉과 더불어 다양한 프로모션을 진행하면서 카테고리 내 3위 진입에 성공하였습니다.
7. PC 카테고리별 TOP 3 애플리케이션(Application)
PC ‘게임’ 카테고리에서는 ‘League of Legends’가 2년 연속 1위를 차지한 가운데, 11월 출시작인 ‘LOST ARK’가 이용자들의 큰 관심을 받으며 2위에 랭크되었습니다. 2017년에 출시된 ‘배틀그라운드’ 역시 꾸준히 이용자 규모를 확보하며 3위에 안착하였습니다.
III. 2018년 히트 검색어
<사이트/애플리케이션 선정 기준>
선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 자세한 선정 기준은 다음과 같습니다.


Ⅲ. 2018 히트 검색어
주요 포털의 검색 섹션 내 검색 창에 입력된 검색어 중 2018년 1월부터 11월까지 누적 쿼리 횟수 상위 20위를 선정함
월별 검색어 순방문자수 도달률 1% 이상인 검색어를 대상으로 함
대상 사이트 - naver.com, daum.net, google.co.kr, google.com, nate.com, zum.com, bing.com, dreamwiz.com
2018년 PC에서는 주요 사이트명의 상위권 점유가 지속되며 검색어를 통한 사이트 이동 행태가 지속되는 가운데, 인터넷뱅킹 관련 검색어가 상위권에 대거 포진하며 온라인 금융 서비스 활성화 행태가 반영되었습니다. 1, 2위 검색어인 ‘유튜브’와 ‘네이버’는 누적 쿼리수가 작년대비 각각 -2% 감소하였는데, ‘다음’은 -33%, ‘구글’은 -25% 감소하며 Top Tier 사이트의 누적 쿼리수 격차가 더 벌어진 것으로 추론되었습니다.
통계 데이터 산출의 한계 안내
본 사이트에서 제공하는 데이터 및 보고서는 인터넷 미디어 리서치와 컨설팅 서비스를 제공하는 코리안클릭이 작성한 것으로 특정 기업의 미래사업이나 재정적인 측면에 영향을 미칠 수 있는 전망자료를 포함하고 있으나, 전망과 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재한다는 점을 유념하시기 바랍니다.

또한, 닐슨컴퍼니코리아 유한회사(이하 닐슨컴퍼니코리아)는 만 7세 이상 만 69세 이하의 국내 거주 내국인을 대상으로, 표본을 통해 국내 PC인터넷 및 안드로이드OS 스마트폰 이용자의 행태에 대한 통계적 추정치를 제공하고 있습니다. 따라서 표본 오차 그리고 추정치와 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재할 수 있으며, Site centric 또는 Browser centric 방법과는 측정 대상(‘학교’ 또는 ‘PC방’과 같은 공공장소 및 해외 발생 트래픽 제외 등) 및 측정기준(페이지 요청 기준이 아닌 페이지 완료 기준 등)의 불일치를 비롯하여 측정 OS의 한계로 인해 조사결과의 차이가 발생할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

닐슨컴퍼니코리아가 정의 내린 PC 인터넷 이용자는 최근 1개월 이내 한 번 이상 인터넷에 접속하여 이용하는 만 7세 이상 만 69세 이하의 국내 거주 내국인으로, 인터넷 접속 및 이용은 인터넷 브라우저를 이용하여 인터넷 사이트에 접속하거나, 온라인 게임 접속, 메신저 사용이 모두 포함됩니다. 인터넷 이용자 모집단 추정조사는 유동적인 인터넷 이용자 규모 및 이용자 인구특성(국내 인터넷 이용자 수, 인구통계학적 구조 등)을 파악하여 닐슨컴퍼니코리아 패널을 통해 측정된 데이터의 신뢰성 검증 및 보정에 활용됩니다.

스마트폰 인터넷 이용자의 경우, 전체 스마트폰 이용자 중 만 7세 ~ 만 69세 안드로이드 OS 이용자만을 대상으로 측정하고 있으며, M2M, 선불폰 이용자와 중복 가입자는 제외하고 있습니다. 또한 기술 및 정책의 제한으로 iOS를 포함한 기타 OS의 스마트폰과 태블릿 PC는 측정에서 제외하고 있습니다. 이러한 이유로 닐슨컴퍼니코리아가 정의 내린 안드로이드 스마트폰 이용자는 전체 스마트폰 이용자 대비 약 83.6%의 비중(2016년 7월 기준)을 보이고 있습니다.

Mobile web 이용행태는 안드로이드 기본 브라우저, 크롬, 삼성S 브라우저 이용행태를 대상으로 합니다.
Mobile 내 App과 Web의 이용행태를 측정하는 데 있어서, 개별 App 내 web 이용행태를 포함해 In-app Browsing 방식을 통한 타 서비스 이용은 측정이 불가하여 해당 App 내 트래픽으로 측정되오니, 해석에 유의하시기 바랍니다. 또한 모집단 추정조사를 통해 조사된 안드로이드 모집단을 기준으로 산출한 가중치를 적용한 데이터 이므로 측정 OS의 한계 및 통계적 가중치 적용에 따른 데이터 한계가 존재할 수 있으니 해석에 유의하시기 바랍니다.

데이터 측정 한계에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하시기 바랍니다.

[ PC 데이터 측정의 한계 ], [ Mobile 데이터 측정의 한계 ]
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