월간 인터넷 이용 동향
2020. 2. 19. 제 301-1호
2020년 1월의 인터넷 서비스 동향
1. PC 인터넷

2020년 1월 PC 인터넷 평균 이용시간은 전월 대비 0.8% 증가한 1,069분으로 확인되었습니다. 연령대별로는 10대와 50-60대의 평균 이용시간은 증가하고, 20-40대는 감소하는 모습을 보이며 상이한 트렌드를 보였습니다. 특히 겨울방학 학사 일정에 따른 PC 가용시간 증가의 영향으로 10대의 평균 이용시간이 10.4%로 크게 증가했으며, 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 이슈로 인한 외부활동 기피와 정보탐색 현상이 50-60대 중장년층의 PC활동성 증가에 영향을 주면서 전체 평균 이용시간도 소폭 증가한 것으로 추정됩니다.
- 전월 대비 PC 인터넷 평균 이용시간 (2020년 1월) -
카테고리별로 살펴보면, ‘포털 사이트’와 ‘전자상거래’를 제외한 주요 카테고리의 이용자수가 전월 대비 보합상태를 보이거나 증가했습니다. 카테고리별 이용자수가 증가세를 보인 것과 대비하여 활동성은 ‘기관/단체’, ‘뉴스/미디어’ 카테고리를 제외한 대부분의 카테고리에서 감소한 모습을 보였습니다. 그 중, ‘전자상거래’는 평균 이용시간 및 페이지뷰가 가장 크게 감소한 카테고리입니다. 주요 사업자들의 연말 대규모 프로모션으로 급격하게 상승했던 활동성의 기저효과로 인해 활동성이 감소한 것으로 추정됩니다.

반면, ‘기관/단체’, ‘뉴스/미디어’ 카테고리는 평균 이용시간 및 페이지뷰가 전월 대비 크게 증가하며 활동성 측면에서 성과를 보였습니다. ‘기관/단체’ 카테고리는 1월 중순에 시행된 2019년도 귀속 근로소득 연말정산 기간으로 인해 관련 정부기관 및 행정기관 사이트 성과가 개선되며 활동성이 급격하게 증가한 것으로 분석됩니다. ‘뉴스/미디어’ 카테고리는 지난 7월 이후 처음으로 활동성이 증가했는데, 이는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 발병과 국내 첫 확진자가 나온 1월 20일 이후 PC이용자들의 정보탐색 동기가 증가하면서 비롯된 것으로 추정할 수 있습니다.
- PC 사이트 카테고리별 이용자수/평균이용시간/페이지뷰 증감률 (2020년 1월) -
2. Mobile

2020년 1월의 Mobile App 평균 이용시간은 전월 대비 보합세를 보인 것으로 나타났습니다. Android 이용자의 평균 이용시간은 전월 대비 0.6% 증가한 8,828분, iOS 이용자의 평균 이용시간은 전월 대비 0.8% 증가한 10,016분으로 나타났습니다.

Android 내에서는 10대와 30대가 각각 7.3%와 2.7%의 성장을 기록하며, 전월부터 지속적인 평균 이용시간의 성장세를 보였습니다. 다만 20대와 40-60대 중장년층에서는 2% 내외의 약보합 상태를 보였는데, 이는 전월의 큰 상승폭에 대한 기저효과로 인해 평균적인 이용시간 수준으로 회복하고 있는 것으로 추정됩니다.

iOS는 10대와 40대를 제외한 모든 연령층에서 전반적인 평균 이용시간 감소가 나타났습니다. 10대의 iOS Mobile App 이용시간은 전월에 이어 꾸준한 성장세를 보이고 있었으며, 금월 기준으로는 40대가 9.5% 성장하며 가장 증가폭이 큰 집단으로 나타났습니다. 다만 Android와 달리 50-60대 중장년층을 중심으로 평균 이용시간이 크게 감소하면서 전체적인 이용시간은 전월과 비슷한 수준을 유지한 것으로 보입니다.
- Android vs. IOS: 전월 대비 Mobile App 평균 이용시간 (2020년 1월) -
1월 Mobile App의 주요 카테고리별 이용자수는 OS전체적으로 전월 대비 큰 변동이 없었습니다. 반면, 평균 이용시간 증감률에 있어서는 증감폭이 큰 카테고리가 확인되었습니다.

Android와 iOS 공통적으로 ‘멀티미디어/엔터테인먼트’의 평균 이용시간이 각각 6.9%와 5.0% 상승한 것으로 나타났습니다. 설 연휴로 인해 미디어 이용 가용시간이 증가하면서 ‘넷플릭스’, ‘Youtube’, ‘네이버 웹툰’ 등의 엔터테인먼트 콘텐츠의 활동성에 긍정적 영향을 준것으로 보입니다. 이와 다르게 ‘생활’ 카테고리의 활동성은 OS전체적으로 감소했으며 특히 iOS에서는 전월 대비13.3% 큰 폭으로 하락했습니다. 신종 코로나바이러스감염증(코로나19)에 대한 우려로 인해 불특정 다수가 사용하는 대중교통 및 공유차량 서비스와 관련된 ‘카카오지하철’, ‘전국 시외버스 통합 예매’ 및 카셰어링 어플인 ‘쏘카’ 등의 활동성이 크게 둔화되면서 나타난 결과로 추정됩니다.

Android의 주요 카테고리 중 ‘금융/부동산’은 평균 이용시간이 9.9% 상승하며 가장 크게 활동성이 증가한 것으로 나타났습니다. 2019년도 귀속 근로소득 연말정산 신청 기간에 ‘홈택스’를 비롯하여, 카드사 및 은행사 등의 관련 사이트 접속 증가가 활동성 증대로 이어진 결과로 분석됩니다. 반면, 성탄절과 연말연시 시즌 영향으로 크게 증가했던 전월의 기저효과로 ‘커뮤니케이션’ 카테고리의 활동성은 감소했으며, ‘GS SHOP’, ‘홈앤쇼핑’ 등 종합쇼핑몰 상위 사업자들의 이용자수 및 평균 이용시간의 감소세가 지속되면서 ‘전자상거래’ 카테고리의 활동성 역시 감소한 것으로 보입니다.

iOS에서는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 이슈로 인해 감소한 외부활동이 실내의 모바일 앱 활동성 증가로 이어졌다고 추론할 수 있는 현상이 Android대비 명료하게 나타났습니다.
대표적으로 ‘전자상거래’ 카테고리의 경우, 이용자수는 전월 대비 0.6% 감소했지만 이용시간은 10.1% 크게 증가하면서 기존 이용자들이 상대적으로 긴 시간을 할애하며 활발하게 이용했음을 보여주고 있습니다. 생필품을 구입할 수 있는 ‘쿠팡’, ‘G마켓’을 비롯해, 패션쇼핑몰과 인테리어 관련 Mobile App들의 활동성이 크게 개선되면서 iOS의 주이용층을 이루고 있는 젊은 세대가 ‘전자상거래’ 카테고리 내의 활동성 증대를 이끌어냈다고 추정할 수 있습니다.
- Android vs. IOS: Mobile App 카테고리별 이용자수/평균이용시간 증감률 (2020년 1월) -
3. PC Query Trend

1월 PC 인터넷 검색어 TOP 20은 ‘연말정산간소화서비스’와 ‘네이버’가 최상위권을 차지한 가운데, 2019년도 귀속 근로소득 연말정산 신청과 관련한 ‘연말정산간소화서비스’, ‘국세청홈텍스’, ‘민원24’, ‘농협인터넷뱅킹’ 등의 검색어가 9개에 달하며 상위권 검색어에 높은 비율로 랭크되었습니다. 연예 분야에서는 휴대폰 해킹으로 인한 개인정보 유출 사건에 휩싸인 ‘주진모’, 유명 유튜버인 ‘대도서관’과 결혼하기 전의 이혼 경험과 아들의 존재를 고백한 ‘윰댕’, 폭행과 사생활 침해 등 전 소속사의 횡포를 고발한 ‘고은아’, 슈퍼주니어 ‘김희철’과 공개 열애를 인정한 걸그룹 트와이스(TWICE) 멤버 ‘모모’ 등 다수의 키워드가 확인되었습니다.
<2020년 1월의 PC 인기 검색어 순위>
(단위: 1,000)
순위 검색어 순방문자 쿼리수
1 연말정산간소화서비스 3,920 9,618
2 네이버 2,401 7,352
3 유튜브 2,250 8,634
4 국세청홈텍스 2,125 4,451
5 농협인터넷뱅킹 1,830 4,567
6 주진모 1,790 3,147
7 홈택스 1,705 3,799
8 다음 1,678 5,735
9 국세청홈택스 1,668 3,294
10 구글 1,575 4,457
11 홈텍스 1,544 3,449
12 민원24 1,509 2,552
13 윰댕 1,473 2,071
14 고은아 1,424 2,343
15 국민은행 1,392 2,797
16 국세청 1,307 1,781
17 주예지 1,302 2,897
18 모모 1,294 1,943
19 승리 1,259 1,741
20 쿠팡 1,251 2,799
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[ PC 데이터 측정의 한계 ], [ Mobile 데이터 측정의 한계 ]
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