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일상으로 들어온 부동산 탐색, 부동산 서비스 이용행태 변화
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주택매매가격 및 거래량 상승세가 장기간 지속되면서 부동산 시장에 대한 관심이 꾸준히 높아지고 있습니다. 이러한 현실을 반영하듯 TV에서는 ‘구해줘! 홈즈’, ‘서울엔 우리집이 없다’, ‘Bye Seoul 여기, 살래?!’ 등 집과 부동산에 대한 다양한 시각을 보여주는 ‘집방(집+방송)’ 콘텐츠가 호응을 얻었으며, 디지털 시장에서는 스타트업, 금융사 등이 주축이 되어 부동산 정보를 효율적으로 제공하는 신규 서비스를 출시하여 ‘프롭테크(Property+Tech)’ 시장이 큰 폭으로 성장하였습니다.
1. 부동산 서비스 이용자 규모 |
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2021년 3월 PC 또는 Mobile App으로 부동산 서비스를 이용한 국내 인구는 1,169만명으로 조사되었습니다. 그중에서도 PC 대비 Mobile 이용자수가 소폭 높게 확인되었는데, 이는 최근 Mobile App이 실거주자의 후기나 매물 관련 콘텐츠를 입체적으로 제공하고 국토교통부에서 실거래가 정보를 불러오는 등 매수자의 니즈에 초점을 맞춘 서비스를 지속 출시하면서 이용자를 빠르게 유입한 것으로 분석됩니다. 부동산 정보를 탐색한 이용자는 남녀 모두 40대가 15%, 12%로 가장 높은 비중을 차지하였으며 30대와 50대가 그 뒤를 이었습니다.
2. Mobile App 부동산 서비스 이용자수 추이 및 이용행태 |
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부동산 서비스 시장 내 Mobile 이용자수 추이를 살펴본 결과, 봄가을 이사 성수기 직전 매물을 찾는 수요에 의해 1~2월, 7~8월에 이용자수가 소폭 높게 확인되었습니다. 특히 청년층에게 전월세 매물 정보를 제공하여 App 시장을 선점한 ‘직방’에서 이러한 시즈널리티는 더욱 뚜렷하게 확인되었습니다. 한편, 2020년 매매시장이 주목받기 시작하면서 아파트 실거래가 위주의 정보를 제공하는 ‘호갱노노’가 우상향하며 그 뒤를 바짝 쫓고 있습니다. ‘호갱노노’는 ‘직방’과 달리 시즌과 다소 무관한 상승곡선을 그렸습니다. 그동안 부동산 서비스 시장에서 ‘직방’과 같은 App으로 이사할 집을 구하기 위해 ‘발품’ 대신 ‘손품’을 파는 이용행태가 주를 이루었다면, 최근에는 자산관리 측면에서 부동산 플랫폼에 일상적으로 접근하고 정보를 탐색하는 등 서비스 이용 목적이 확장되고 있는 것으로 분석됩니다.
또한 ‘직방’, ‘다방’, ‘청약홈’의 경우, 월 평균 2.6~3.9일, 특정한 1개 주간에 집중적으로 이용하는 행태가 두드러진 반면, ‘호갱노노’, ‘네이버 부동산’은 그보다 높은 4.9~5.9일 이용되었으며 월 4주 이상 연속적으로 이용한 사람의 비중이 상대적으로 높게 나타났습니다.
3. Mobile App 부동산 서비스 연령대별 순위 변화
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부동산 Mobile App 이용 순위를 연령대별로 나누어 살펴본 결과, 동일 카테고리에서도 생애주기에 따라 관심을 갖고 사용하는 App이 상이하게 나타났습니다. 20대는 유일하게 ‘직방’ 외에도 ‘다방’, ‘피터팬의 좋은방 구하기’와 같이 원룸·투룸 임대 매물 확인, 직거래 등을 제공하는 App이 높은 순위를 차지하였습니다. 반면, 30대 이상은 ‘호갱노노’, ‘네이버 부동산’, ‘청약홈’과 같이 아파트 매매 거래 중심, 혹은 포털과 같이 네임밸류를 갖춘 서비스가 상위권에 포진하였습니다.
이와 함께 2021년 30~40대에서는 전년도 전 연령대에서 1위를 차지한 ‘직방’을 ‘호갱노노’가 역전하는 양상이 관찰되었습니다. 이는 2020년 들어 수도권을 중심으로 주택 가격이 다시 한번 크게 상승하고 젊은 연령층의 주택 매수가 증가하였다는 뉴스를 뒷받침하는 결과로, 부동산 탐색에 대한 젊은 연령층의 관심이 지속적으로 증가하고 있음을 보여주는 대목입니다. 부동산 서비스 이용 목적이 확대되고 부동산 커뮤니티, 메신저 오픈채팅, 유튜브 콘텐츠 등 온라인을 통해 관련 정보를 수집하는 움직임이 활발해진 상황 속에서, 프롭테크 진출 사업자는 시시각각 변화하는 시장의 니즈에 주목하고 보다 동적인 플랫폼이 될 수 있도록 서비스를 확장해나가야 할 것입니다.
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