| 2019 디지털 히트 앱/웹 서비스
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2019년 9월 진행된 ‘인터넷 이용자 모집단 추정조사¹ 결과에 의하면 모바일을 포함한 국내 전체 인터넷 이용 인구는 41,916천 명으로 추정되며, 인터넷 이용률은 96.2%로 조사되었습니다.
Fixed(PC) 인터넷 이용률은 72.9%로 전년 동기 대비 2.1%p 하락한 반면, 모바일 인터넷 이용률은 93.3%로 전년 동기 대비 4%p 증가하였습니다.
PC의 이용률의 하락을 넘어서는 모바일의 성장이 목격된 2019년 국내 디지털 서비스 시장의 다양한 변화와 이슈를 2019년 디지털 히트서비스를 통해 되짚어 보고자 합니다.
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| ¹ 닐슨코리아, 제52차 인터넷 이용자 모집단 추정조사 보고서(2019.09) |
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| I. 2019 최고 성장 및 신규 진입 서비스 (Android OS Mobile App / PC Web) |
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| 선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 자세한 선정 기준은 다음과 같습니다. |
| 2019 최고 성장 서비스 선정 기준 |
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Android OS Mobile App과 PC web 각각 2019년 1월과 11월 도달률이 1% 이상인 서비스들 중 2019년 1월 대비 11월 순이용자수 성장률이 가장 높은 순서대로 상위 10개 서비스를 선정함 |
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Android OS Mobile App 순위에서 제조사 및 OS 관련 기본 애플리케이션은 제외함. |
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iOS는 2019년 5월 이후 측정을 시작해 선정에서 제외함. |
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| 2019 신규 진입 서비스 선정 기준 |
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Android OS Mobile App과 PC web 각각 2019년 1월에는 도달률이 1% 미만이었으나 2019년 11월에 도달률 1% 이상을 달성한 서비스들 중 순이용자수가 많은 순서대로 상위 10개 서비스를 선정함. |
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Android OS Mobile App 순위에서 제조사 및 OS 관련 기본 애플리케이션은 제외함. |
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iOS는 2019년 5월 이후 측정을 시작해 선정에서 제외함. |
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| 1. Mobile App(Android OS) 최고 성장 서비스 |
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금융/부동산 및 생활 등 생활 밀착형 분야의 서비스들을 중심으로 한 성장이 두드러졌던 2018년과 달리 2019년 Android OS Mobile App 최고 성장 서비스들은 보다 다양한 분야에 분포되어 있는 모습입니다.
2019년 성장률 1위 서비스는 ‘wavve(웨이브)’로, 옥수수와 서비스 통합을 통해 기존 옥수수 이용자층을 흡수하고 출시 후 프로모션을 통해 신규 이용자들을 유입시키면서 1월 푹(pooq)이 단독으로 서비스할 시점 대비 이용자 규모가 255%로 대폭 성장하였습니다.
2위인 ‘무한의계단’은 구글플레이의 게임 예능 <플레이 온 챌린지(Play on Challenge)>에서 게임 종목으로 선정되면서 급격히 이용자가 늘어나 103만을 기록하였습니다.
3위인 ‘토스’는 전년에 이어 올해도 최고 성장 애플리케이션에 선정된 서비스로, 환전, 대출, 적금개설, 결제 연동, 각종 소액투자 등 다양한 영역의 금융사업자들과 연계 상품을 제공하는 종합 금융 플랫폼으로 거듭나며 2019년에도 높은 성장을 거둬 1,100만에 달하는 많은 이용자를 확보하였습니다.
그 다음으로는 최근 지역기반 중고거래가 활성화되면서 ‘당근마켓’이 좋은 성과를 거둔 것으로 확인되었으며, 많은 오프라인 매장 이용자들을 대상으로 서비스 가입 및 전환 이벤트를 실행해 이용자 규모를 116% 확대하는데 성공한 ‘다이소 멤버십’의 성장도 눈에 띄었습니다.
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| 2. Mobile app(Android OS) 신규 진입 서비스 |
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2019년 1월까지만해도 이용자가 많지 않았으나 이후 새롭게 주목받으며 이용자 규모가 확대된 Android OS Mobile App 신규 진입 서비스들 상위 10개 중 ‘멀티미디어 & 엔터테인먼트’ 분야의 서비스가 4개로 많은 비중을 차지하고 있습니다.
2019년 신규로 진입한 ‘멀티미디어 & 엔터테인먼트’ 서비스 4개 중 2개는 카메라 기능을 제공하는 ‘Ulike’와 ‘SODA 소다’로, 최근 젊은 여성 층을 중심으로 셀피(Selfie)에 최적화된 다양한 필터와 메이크업 기능을 제공하는 뷰티 카메라 서비스 이용이 유행하는 현상이 반영되면서 나란히 1, 2위를 차지하였습니다. 다른 2개는 음악 서비스들로 그 중 ‘YouTube Music’은 YouTube 프리미엄 이용자가 지속적으로 늘어나면서 이용자도 동반 성장한 영향으로, ‘VIBE’는 다양한 구매 혜택을 제공하는 것과 함께 곧 서비스가 종료될 ‘네이버뮤직’의 이용자가 전환된 영향으로 신규 진입 서비스로 선정되었습니다.
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| 3. PC Web 최고 성장 서비스 |
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PC Web 최고 성장 서비스 상위 10개 중 다수가 전자상거래 사이트가 4개, 뉴스/미디어 사이트가 5개로 일부 카테고리에 편중된 가운데, 1위는 게임 사이트인 plaync.com이 차지했습니다. plaync.com은 11월 출시된 리니지2M에 대한 게임 이용자들의 높은 기대로 사이트 방문자가 늘어나며 이용자수가 130%로 대폭 증가했습니다.
2위는 musinsa.com으로 20대를 중심으로 이용자수가 성장하였으며, 전년에 이어 다시 PC Web 최고 성장 서비스로 선정되었습니다. |
| II. 2019 주요 카테고리별 인기 서비스(Android OS Mobile App / iOS Mobile App / PC Web) |
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| 선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 자세한 선정 기준은 다음과 같습니다. |
2019 주요 카테고리별
인기 서비스 선정 기준 |
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Android OS Mobile App과 iOS Mobile App, PC web 각각 닐슨이 분류한 서비스 카테고리별 중 주요 카테고리별로 2019년 11월 순이용자수가 많은 순서대로 상위 3개 서비스를 선정함. |
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Android OS Mobile App과 iOS Mobile App 순위에서 제조사 및 OS 관련 기본 애플리케이션은 제외함. |
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| 1. Mobile app(Android OS) 주요 카테고리별 인기 서비스 |
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Android OS Mobile App ‘커뮤니케이션’ 카테고리는 여전히 ‘카카오톡’이 가장 많이 이용되는 서비스이면서 전년 대비 이용자 규모도 증가하고 평균 활동성도 늘어난데 반해, 2위인 ‘페이스북메신저’와 3위인 ‘텔레그렘’은 성과가 대부분 하락해 커뮤니케이션 시장 내 ‘카카오톡’의 경쟁우위가 확고해진 모습입니다.
‘전자상거래’ 카테고리는 ‘쿠팡’이 지난 몇 년간 투자해 온 물류 인프라를 기반으로 ‘로켓배송’에 이어 ‘로켓와우’, ‘로켓프레시’ 등 서비스를 론칭해 긍정적인 성과를 거두며 이용자 규모가 크게 증가해 1,000만명이 넘는 이용자를 확보하며 카테고리 내 1위를 차지하였습니다.
‘SNS/마이크로블로그’ 카테고리는 ‘밴드’가 고연령층까지 아우르는 폭 넓은 이용자층을 바탕으로 여전히 가장 많은 이용자 규모를 보이고 있는 가운데, 지난 몇 년 간 지속적으로 이용자가 늘어난 ‘인스타그램’이 ‘페이스북’을 넘어선 모습이 목격되었습니다.
‘동영상/방송’ 카테고리는 유튜브의 이용자 규모 및 활동성이 전년 대비 높아지며 카테고리내 영향력이 더욱 강화된 가운데, ‘푹(pooq)’과 ‘옥수수’ 통합으로 출범된 ‘웨이브’가 2위로, 국내 영상 사업자들과 적극적인 콘텐츠 협업을 통한 로컬라이징 전략을 펼치고 있는 ‘넷플릭스’가 3위로 자리잡고 있는 것으로 조사되었습니다. |
| 2. Mobile app(iOS) 주요 카테고리별 인기 서비스 |
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iOS Mobile App 카테고리별 인기 서비스는 Android OS 인기 서비스와 유사한 면이 다수 있으나, 순위 및 상세 내용에서는 차이를 보이고 있습니다.
먼저, ‘커뮤니케이션’ 카테고리를 보면 iOS와 Android OS 모두 1위는 ‘카카오톡’ 2위는 ‘페이스북메신저’로 동일하나 Android OS와 달리 iOS에서는 ‘라인’이 3위를 차지하고 있습니다. 또한 전반적인 커뮤니케이션 서비스 평균 이용량이 Android OS 이용자보다 iOS이용자가 많은 것으로 나타났는데, 특히 ‘페이스북메신저’는 젊은 이용자의 비중이 높은 iOS 구성에 따라 도달률도 Android OS 보다 높을 뿐 아니라 평균 활동성도 많이 높은 것으로 나타났습니다.
‘전자상거래’ 카테고리는 iOS와 Android OS 모두 ‘쿠팡’이 가장 많은 이용자를 확보하고 있는 서비스로 나타났으나, 2, 3위 서비스인 ‘위메프’와 ‘11번가’의 순위에 있어 차이를 보이고 있습니다.
‘SNS/마이크로블로그’ 카테고리는 상위 3개 서비스 목록은 iOS와 Android OS 모두 동일하나, 20대를 중심으로 한 젊은 연령층의 구성비가 높은 iOS에서는 ‘인스타그램’이 iOS 이용자 중 66%로 가장 많은 이용자가 이용하는 SNS 서비스로 나타난데 반해, ‘밴드’는 34%에 불과합니다.
‘동영상/방송’ 카테고리는 Android OS와 마찬가지로 iOS에서도 ‘유튜브’가 가장 지배적인 서비스로 나타나고 있는데, iOS 이용자들의 ‘유튜브’ 평균 이용시간은 2,240분으로 Android OS 이용자 대비 2배에 높은 현상이 목격됩니다. 또한 ‘웨이브’와 ‘넷플릭스’ 이용자 중 ‘웨이브’ 이용자가 더 많은 Android OS와 달리 iOS는 ‘넷플릭스’ 이용자가 더 많은 차이를 보이고 있습니다.
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| 3. PC Web 주요 카테고리별 인기 서비스 |
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PC Web은 Mobile 중심 인터넷 이용 심화로 인한 디바이스 이용률 하락의 영향으로 주요 카테고리 대부분의 사이트 성과가 하락세에 있습니다.
‘포털’ 카테고리 중 naver.com은 여전히 PC를 통해 가장 많은 이용자가 방문하는 사이트이나 전년 대비 이용자수 및 활동성이 감소하였으며, 차 순위인 daum.net과 google.com도 유사한 상황입니다.
‘전자상거래’ 카테고리는 소셜커머스 서비스가 강세인 Mobile과 달리 오픈마켓 3사가 상위 사업자로서 경쟁 우위를 보이고 있으나, 전년 대비 주요 사이트 성과가 모두 하락한 모습입니다. |
| III. 2019 히트 검색어 (PC Web) |
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| 선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 자세한 선정 기준은 다음과 같습니다. |
2019 히트 검색어
선정 기준 |
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PC Web 포털(naver.com, daum.net, google.co.kr, google.com, nate.com, zum.com, bing.com, dreamwiz.com한정)의 검색 섹션 내 검색 창에 입력된 검색어 중 2019년 1월부터 11월까지 누적 쿼리 횟수 상위 20위를 선정함. |
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월별 검색어 순방문자수 도달률 1% 이상인 검색어를 대상으로 함. |
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| 2019년 PC Web 주요 포털 서비스에서 가장 많이 검색된 검색어는 지난 몇 년간과 동일하게 ‘유튜브’로, 해당 키워드가 사이트 이동을 위한 목적의 키워드임을 감안해보면 ‘유튜브’의 식지 않는 인기를 확인할 수 있습니다. 2019년 히트 검색어 대부분이 포털 및 전자상거래, 인터넷 뱅킹 및 구인구직 사이트 등 일상 생활 속에서 빈번하게 사용하는 웹사이트로의 이동을 위한 네비게이션 키워드인 가운데, 자살로 인해 사회적으로 큰 충격과 시사점을 던진 연예인 ‘설리’가 검색어 상위에 위치해 2019년 가장 주목도 높았던 이슈 중 하나였음을 시사하고 있습니다.
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