월간 토픽

2008. 2 15. 제157-1호


이동통신사 인터넷 사이트 이용 행태

현재 이동통신 시장은 SKT 주도 하에 SKT, KTF, LGT 3사가 시장을 지배하고 있습니다. 정보통신부 자료에 의하면, 2007년 12월 말 현재 SKT의 가입자 점유율이 50.5%로 가장 높은 가운데 KTF 31.5%, LGT 18.0%로 가입자 점유율은 고착화 되어 있습니다. 그러나 향후 가상 이동 통신망 사업자(MVNO)¹ 제도의 도입으로 제 4의 이동통신사업자가 등장하게 되면 시장의 경쟁이 보다 치열해 질 것으로 보이며, 실제 온세통신과 같은 기간 통신사업자, 은행, MSO 등이 MVNO 진출의 의지를 보이고 있습니다. 오는 3월의 휴대전화 단말기 보조금 규제 폐지와 맞물려 이동통신사들의 가입 고객 유지에 대한 마케팅 활동이 활발하게 이루어 질 것으로 전망되고 있습니다.

KTF의 경우 지난 1월 20일 magicn.com과 show.co.kr의 페이지를 통합하였으며, 12월에는 음악 사이트 뮤즈를 서비스하는 블루코드테크놀러지를 인수하여 SKT의 멜론을 겨냥한 음악 서비스를 강화하려 하고 있습니다. 이렇듯 중요한 마케팅 채널인 인터넷에서 사업자들의 마케팅 활동이 전개되고 있어 실제 인터넷 이용자들은 이동통신사들의 사이트를 어떻게 이용하고 있는지 알아보겠습니다.
실제 가입자 점유율과 마찬가지로 인터넷 사이트의 방문자 수와 시장점유율 역시 지난 1년간 고착화 되어 있으나, 뮤즈 서비스 방문자 수를 인수한 KTF의 트래픽에 포함할 경우 1월 방문자 수가 2007년 연말 대비 21.6%라는 큰 폭의 증가세를 보일 것으로 시뮬레이션 결과 나타나고 있습니다. 각 사업자의 성별 방문자 분포는 차이가 없으나, 연령대별로는 KTF가 13세~18세 연령대의 청소년층 방문자 비중이 상대적으로 타 사업자에 비해 높습니다.


각 사업자들이 서비스하는 인터넷 사이트의 전체적인 트래픽 현황을 살펴봤습니다. 그렇다면 과연 실제 가입자 대상 사이트⁴ 의 방문자 이용행태는 어떠한지 알아보겠습니다. SKT는 e-station.com, sktmembership.com 등으로 다원화 되어 있던 가입자 대상 서비스를 tworld.com으로 일원화 하였으며, KTF는 ktfmembers.com에서 LGT는 lgtelecom.com에서 2007년 상반기부터 가입자 대상 서비스를 하고 있습니다.
그림 4>와 같이 가입자 대상 사이트의 시장점유율(TTS)은 가입자 점유율과 동일한 분포로 고착화 되어 있음을 알 수 있습니다. (LGT의 경우 2007년 6월부터 lgtelecom.com에서 가입자 대상 서비스를 제공하게 되어 시장 점유율이 증가하였습니다.) 그러나 SKT는 실 가입자 점유율 보다 다소 점유율이 낮게 나타나고 있으며, KTF는 높게 나타나고 있어 가입자 대상 마케팅 채널로서의 흡인력이 더 큰 것으로 보입니다.




연령대별로 살펴보면, LGT는 20대 초반 보다 30대 후반의 연령대 비중이 상대적으로 높으며, SKT는 20대 후반의 비중이 상대적으로 타 사업자에 비해 높은 것으로 나타났습니다.
그림 6>과 그림 7>은 이동통신 사업자가 서비스하는 음악 사이트의 방문자 수와 TTS 기준 시장 점유율을 나타낸 그림입니다. 지난 해 KTF에 피인수 된 후 올해 안에 KTF에서 서비스하는 dosirak.com과의 통합 계획을 발표한 muz.co.kr을 KTF 에 포함시켜 2008년 1월 데이터를 시뮬레이션 해본 결과 SKT의 멜론과 방문자 수 규모의 차이가 거의 사라지고 시장점유율은 오히려 KTF가 앞서는 것으로 나타납니다.

향후 제 4의 이동통신 사업자 참여 등 이동통신 시장 구조 개편을 위해 치열한 마케팅 활동 전개가 전망되는 가운데, 인터넷에서의 마케팅 활동 또한 뜨거운 양상을 보일 것으로 예상되어 각 이동통신사 사이트 방문자의 이용행태 변화가 나타날지 주목됩니다.
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¹ 가상 이동 통신망 사업자(MVNO: Mobile Virtual Network Operator): 무선주파수를 확보하지 않고 SKT, KTF, LGT와 같은 기존 이동통신망 사업자로부터 망을 임대하여, 이동통신서비스를 제공하는 사업자.

² 각 사업자별 사이트의 Property 데이터이며, 시장점유율은 TTS 기준의 시장점유율임.
SKT Property: tworld.com, sktelecom.com, moneta.co.kr, melon.com 외 18개 사이트
KTF Property: ktfmembers.com, magicn.com, show.co.kr 외 8개 사이트
LGT Property: lgtelecom.com, ez-i.com, musicon.co.kr 외 2개 사이트

³ 각 사업자별 사이트의 Property 데이터
SKT: tworld.co.kr
    KTF: ktfmembers.com
    LGT: lgtelecom.com
<통계 데이터 산출의 한계 안내>
코리안클릭은 표본을 통해 국내 인터넷 사용자의 행태에 대한 통계적 추정치를 제공하고 있습니다. 따라서 표본 오차 그리고 추정치와 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재할 수 있으며, Site centric또는 Browser centric 방법과는 측정 대상 및 측정 기준의 불일치로 조사결과의 차이가 발생할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 또한 ‘학교’나 ‘PC방’과 같은 공공장소 및 해외에서의 인터넷 이용은 포함하지 않습니다.
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