이동통신사들이 보유한 웹사이트의 최근 성적은? |
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2004년 9월 현재 우리나라 이동통신 가입자는 전체 인구의 75%인 3,600만 명을 넘어서고 있습니다. 휴대폰
이용이 어려운 유아나 고연령층 이용자를 감안해본다면, 모든 국민이 이동통신 가입자라 해도 과언이 아니라 하겠습니다.
이동통신 시장의 성장에 따라 SK텔레콤, KTF, LG텔레콤 등 이동통신 3사의 시장점유율 경쟁 역시 치열합니다.
이동통신 3사는 오프라인을 통해 요금 인하와 각종 부가 할인 서비스를 제공, 이용자들을 끌어들이고 있을 뿐만 아니라,
온라인을 통해서도 다양한 마케팅을 전개하고 있습니다. 온라인을 통해 통화요금, 마일리지 등의 정보가 제공되는 고객센터와
쿠폰이나 경품 등을 제공하는 패밀리 사이트를 운영해 휴대폰 이용자들의 고객 만족을 높이고 있으며 특히, 통신요금 이외에
부가 수익원으로서 유무선 통합 포털 서비스를 강화하고 있습니다.
그렇다면 이동통신 3사가 보유한 웹사이트의 성과는 어떨까요? 오프라인상에서 가장 많은 이용자 규모를 가진 SK텔레콤이
온라인 시장에서도 가장 우수한 성과를 올리고 있을까요?
이번 호 뉴스레터는 지난 1년간 3대 이동통신사의 웹사이트를 분석해 보았습니다. 각 이동통신사의 UV와 PV 수치는
패밀리 사이트를 합산한 것입니다. (<주> 참조)
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< 그래프 1 > 이동통신
3사 웹사이트의 UV Trend
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| * 괄호는 각 이동통신사 가입자의 해당 이동통신사 웹사이트 방문 비중(2004년
10월 기준) |
<그래프 1>을 보면 이동통신 가입자의 절반 이상이 이동통신사가 운영하는 웹사이트를 방문하고 있는 것을 알
수 있습니다. 또 오프라인과 마찬가지로 온라인에서도 SK텔레콤이 최근 1년 동안 1위 자리를 지키고 있습니다. 전체적으로
이동통신 3사는 2004년 번호이동성제도로 인해 2003년 12월부터 대대적으로 웹사이트를 개편함과 동시에 다양한 부가서비스를
제공함으로써 이용자가 크게 증가하였습니다. 하지만 마케팅 활동으로 증가한 방문자 규모가 감소하면서 2004년 10월 현재
3대 이동통신사들의 이용자 규모는 2003년 11월 규모로 줄어들었습니다. |
< 그래프 2 > 이동통신 3사 웹사이트의 PV Trend
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<그래프 2>에서 알 수 있듯, 이동통신 3사 웹사이트의 페이지뷰는 순방문자 규모와 마찬가지로
번호이동성제도의 영향으로 증가세를 나타내다 최근에는 평년 수준을 되찾은 모습입니다. 그런데, 사이트별로 살펴 보면 재미있는
점을 발견할 수 있습니다. 순방문자 규모와는 달리 KTF가 가장 높은 성과를 보이고 있는 것입니다. KTF는 사이버 고객센터인
Ktfmembers.com과 모바일 컨텐츠 서비스를 제공하는 Magicn.com의 페이지뷰가 특히 높게 나타났습니다.
물론 SK텔레콤의 트래픽에 Nate.com 전체 트래픽과 메신저를 통한 모바일 서비스 트래픽 등이 포함되지는 않았습니다만,
이를 감안하더라도 KTF의 페이지뷰 성과가 상대적으로 높은 것을 알 수 있습니다.
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< 그래프 3 > 3대 이동통신사들의 패밀리 사이트의 10월 UV 수치
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<그래프 3>을 통해 이동통신 3사가 운영하는 개별 웹사이트의 성과를 살펴 보면 SK텔레콤과 KTF의
2강 구도가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. SK텔레콤이 제공하는 E-station이 이동통신사 사이트 중에서 가장 높은
방문자 규모를 보이는 가운데 각 서비스별로 살펴 보면 사이버 고객센터, 10~20대 서비스, 모바일 서비스에서는 SK텔레콤의
이용자가 많은 반면, KTF는 여성 서비스의 이용자만 SK텔레콤보다 높게 나타났습니다.
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3대 이동통신사의 패밀리 웹사이트
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SK텔레콤 : |
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sktelecom.com, speed011-010.co.kr, ttl.co.kr, e-station.com,
011010ting.com, myuto.com, cara.co.kr, 011ledersclub.co.kr,
nate.com 내 모바일 서비스 관련 서브도메인(june.nate.com, wireless.nate.com,
viewsms.nate.com, mobile.nate.com 등) 포함. |
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KTF : |
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magicn.com, ktf.com, 010.com, bigi.co.kr, nacross.com,
dramaclub.com, fimm.co.kr,
ktfmembers.com, ktf00345.com |
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LG텔레콤 : lgtelecom.com, mylgt.co.kr, ez-i.co.kr |
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