The newest trend : 메일 서비스의 경쟁 구도 |
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인터넷을 사용하는 가장 큰 목적 중의 하나인 이메일 서비스는 전체 인터넷 사용자 중 95.2%(5월 기준)가 사용하여
검색 서비스(도달율 95.7%, 5월 기준)를 제외하면 가장 도달율이 높은 인터넷 서비스입니다. 특히 작년 한해 IT업계의
뜨거운 논쟁거리였던 다음의 온라인 우표제 도입 등으로 그 이후의 경쟁 현황에 많은 관심이 모아지고 있습니다.
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최근 1년 간의 메일 서비스 방문자 추이를 보면, 다음메일의 방문자 수는 소폭 상승 뒤 약 보합세 현상을 볼 수 있으며,
핫메일은 소폭 감소 추세, 야후메일, 드림위즈메일 등은 큰 변화가 없는 것을 확인할 수 있습니다. 네이버 메일은 소폭
상승했으며, 네이트메일은 올해 초 라이코스와의 사이트 통합을 전후로 야후메일과 비슷한 수준까지 방문자 수가 상승했습니다.
전반적으로는 큰 변화가 없는 가운데 온라운 우표제를 실시했음에도 불구하고 다음메일의 독주체제가 여전히 지속되고 있습니다.
또한 네이트 메일의 상승 등에서 메일 중복 사용이 증가하고 있는 점 등을 볼 수 있습니다.
각 메일 서비스들의 5월 주요지표는 다음과 같습니다.
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| < 각 메일 서비스들의 5월 주요지표 > |
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| * 2003년 5월 코리안클릭 로그 데이타 기준 |
다음메일(한메일)은 도달율 80% 이상의 많은 방문자를 기록하며 2위인 핫메일 방문자의 3배 가까운 수치를 기록하였습니다.
인터넷의 본격적인 도입시기 이전부터 국제적으로 쓰인 야후와 핫메일의 도달율도 20% 이상으로 비교적 우수한 것을 볼 수
있습니다.
그러나 총페이지뷰 기준으로 보면, 핫메일과 네이트메일보다는 야후메일과 드림위즈메일이 더욱 높은 트래픽을 기록하고 있습니다.
한 사람이 여러 개의 메일을 사용하는 것이 일반적인 현재의 추세를 볼 때, 총페이지뷰가 상대적으로 높은 야후메일과 드림위즈
메일은 특히 사용성이 높은 것으로 판단됩니다.
개인적인 메일 뿐 아니라 광고메일이나 뉴스레터 등 받는 메일의 량이 많아짐에 따라 여러 개의 메일 서비스를 이용하는 이용자가
늘어나고 있는 것으로 보여, 앞으로 메일 서비스 시장에 대한 경쟁이 더욱 치열해 질 것으로 보입니다.
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메신저 시장, 인터넷 제 2경쟁 예고해... |
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메신저가 중요한 넷 기반 커뮤니케이션 수단이 되고 있다. 과거 메시지 주고받기(Instant Messaging)의
기능에서 진화해, SMS, 뉴스 및 각종 엔터테인먼트, 쇼핑, 생활정보가 접목되어 네티즌의 높은 관심을 얻고 있다.
메신저 사용자는 2002년 10월 860만에서 현재 1,230만명 내외로 약 43.5%의 성장율을 보이고 있다.
그러나 2002년 12월 이후 사용자 증가는 다소 둔화되고 있는 것으로 보여 메신저 시장이 성숙기에 이르고 있음을
볼 수 있다. 현재 국내 메신저 사용자수는 1230만명대로, 전체 인터넷 사용자의 절반이상이 메신저를 사용하고 있는
것으로 나타났다.
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< 메신저 사용자수 증가추이 >
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| * 2002년 10월 6일~ 2003년 6월 9일 37주간 주간메신저 사용자
기준 |
< 국내 인터넷 사용자수와 메신저 사용자 수 >
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실제 메신저 사용자의 큰 비중을 차지하는 층은 어린시절부터 인터넷 환경에서 성장한 10대~20대(학생)와, 컴퓨터와 친숙한
업종인 화이트칼라 직장인이 큰 비중을 차지하는 것으로 나타났다.
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현재 메신저 시장의 시장점유율을 살펴보면 MSN이 시장점유율은 41.6%로 메신저 시장의 마켓리더임을 볼 수 있다. 그밖에
SMS 서비스를 제공하는 네이트온은 13%, 10대 대표이용 메신저라 할 수 있는 버디버디는 15.2%, 채팅을 결합시킨
세이클럽의 타키는 9.9%, 대용량 파일전송 및 공유로 사용자를 확보한 지니는 9%의 시장점유율을 보이고 있다.
메신저 시장은 웹서비스 시장과 달리 연령별 segmentation에 따라 시장이 이분화 되어 있는 것을 볼
수 있다. MSN, 네이트온의 10대는 10%대로 낮은 비중을 차지하나, 버디버디와 지니의 10대 비중은 전체 이용자의
절반이 넘는 것으로 나타나, 버디버디, 지니, 타키의 10대 메신저 시장과, MSN과 네이트온의 20대 이상 대학생과
직장인 등 성인층 메신저시장으로 크게 양분되어 있는 것을 알 수 있다.
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메신저는 동시에 여러 개의 메신저를 중복이용할 수 있다는 특징이 있다. 또한 메신저에 등록되어 있는 버디 리스트(대화상대)
수에 따라 사용하던 메신저를 전환하는 것 또한 쉽지는 않다. 이러한 특징으로 인해 메신저 사용자들은 이전에 사용하던 메신저를
쉽게 버리지 못하고 중복으로 메신저를 사용하게 된다. 따라서 메신저시장은 뺏어오기의 zero-sum시장이 아닌 plus-sum
시장성격을 갖게 된다. 이에 따라 메신저 사업의 성패는 메신저에 등록되어 있는 버디리스트 수와 메신저 이용시간을 통한
사용자 활동성이 좌우한다고 볼 수 있다.
메신저 시장의 또 다른 특징은 상호 동기화이다. 즉 커뮤니케이션을 나누고자
하는 대상끼리 컴퓨터와 인터넷에 실시간 동기화 되어 있어야 한다는 점이 웹 서비스 커뮤니케이션과 다르다. 이러한 점이
메신저 시장성장의 제약조건이 될 수 있어, 메신저 사용자의 급격한 팽창은 보이지 않을 수도 있다.
그러나 최근 무선인터넷과 무선통신망의 보급이 조금씩 모습을 갖추고 있다.
무선인터넷 보급으로 인해 요금압박이 줄어들고 무선인터넷 도구가 발전하고 보급됨에 따라 모바일 기반의 메신저에도 많은
관심이 쏠리고 있다. 이러한 새로운 방식의 메신저가 메신저 이용자 확장의 돌파구가 될 수 있을지 앞으로 메신저시장의
변화에 관심이 기울여 진다.
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㈜코리안클릭은 eBusiness와 인터넷 마케팅 전략 수립을 도와드리는 전문 기업입니다. 저희는 첨단기법으로 국내 인터넷
사용자들의 인터넷 사용 행태 데이터를 수집 / 분석한 후, 이를 바탕으로 고부가가치의 다양한 파생서비스와 상품을 개발하여
국내외의 인터넷관련 기업에 제공하고 있습니다. 코리안클릭은 혁신적인 상품과 서비스, 리서치 방법론, 그리고 이에 부응하는
인력이 모여있는 곳으로 관계사로 리서치인터내셔널 코리아가 있습니다.
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