Monthly Topic
2015. 09. 22. 제 248-2호
Windows10 출시에 따른 운영체제와 브라우저의 초기 이용행태 분석
1. 변화하는 컴퓨팅 환경에 따른 신규 운영체제 출시

2015년 7월 29일, 마이크로소프트의 Windows 10이 전세계 190개국에 공식 출시되었습니다.
Windows 10은 기존 Windows 7과 8버전을 기능을 통합한 모습으로 츨시되었으며, Windows 8에서 사라지면서 많은 이용자의 불만을 사기도 했던 시작버튼을 부활시키면서 사용자 편의성 확보에 중점을 두었습니다. 여기에 웹표준 준수와 구동속도 개선 등을 초점으로 한 ‘Edge’ 브라우저를 선탑재하였고, 애플의 ‘시리’와 같은 개인 비서 서비스인 ‘코타나’도 함께 탑재되었습니다. 한편 ‘윈도우 스토어’를 통해 다양한 디바이스에서 동일한 애플리케이션을 활용할 수 있도록 하였습니다.

이러한 움직임은 Windows 10이 단순히 PC를 위한 운영체제에 머무르지 않고, 멀티 디바이스 환경에서 개인화 서비스를 위한 플랫폼 기능을 강화하기 위한 전략으로 분석되고 있습니다. 또한 Windows 10은 기존의 운영체제와는 다르게 무료로 업그레이드가 가능하여 기존 버전보다 빠른 속도로 이용자를 확보하였으며, 마이크로소프트는 트위터를 통해 Windows 10 이 출시 한달만에 전세계 7천 5백만명의 사용자를 확보하였음을 발표하기도 하였습니다. (윈도우 8은 출시 이후 한달에 4천만명 배포, 윈도우 7은 8개월에 9천만명 확보¹ )

이처럼 다양한 전략의 변화로 주목을 받은 Windows 10은 선탑재되는 ‘Edge’ 브라우저가 액티브 엑스를 지원하지 않는 부분이 한국 인터넷 환경에 어떤 영향을 미칠지가 또다른 이슈가 되었습니다. 신규 운영체제가 출시된 지 약 한달이 지난 시점에서, 국내 PC 인터넷 이용자의 Windows 10 과 Edge 브라우저의 이용 현황을 코리안클릭의 PC 인터넷 데이터를 통해 분석해보고자 합니다.
조사기간 2015.07~2015.08
조사방법 코리안클릭 12,000명의 PC 패널 실측 조사
해석시 유의사항
- Windows OS/브라우저 이용은 개인 기준으로 측정
- Windows 버전별 이용자 점유율은 맨 마지막으로 인터넷을 이용한 OS 기준.
- Windows 버전별 이용자 점유율 외 데이터에는 브라우저와 OS 중복 이용이 포함되어 있으며, 복수 이용에 따른 행태가 반영되어 있음.
¹ http://www.bloter.net/archives/237272
2. Windows 10 초기 이용자 확보현황

8월 한달 간 인터넷 이용 시 Windows 10을 가장 마지막으로 이용한 이용자는 1,081,100명으로 조사되었으며, 이는 Windows 의 다양한 버전 중 약 3.5% 의 점유율을 확보한 것으로 나타났습니다. Windows XP, Vista 등 구버전의 점유율은 큰 변동이 없었고 Windows 7, 8의 점유율은 1~2% 가량의 감소가 나타나, Windows 10 무료 업그레이드가 가능한 버전에서의 이동이 주를 이룬 것으로 파악됩니다. 7월에는 미미한 비중이나, 약 0.3%의 이용자가 이미 Windows 10 출시 후 3일 내에 신규 버전으로 업그레이드 한 것으로 조사되었습니다.
- Windows 버전별 이용자 점유율 -
Windows 10을 8월 한달 간 이용한 경험이 있는 누적 이용자는 총 1,595,883명으로 조사되었으며,앞서 언급된 것처럼 해당 조사 기간 동안 인터넷 이용 시 Windows 10을 가장 마지막으로 이용한 사람은 1,081,100명으로 나타났습니다. 또한 Windows 10 이용자 중 7.9%인 126,436 명이 이전 버전으로 다운그레이드 한 것으로 추정됩니다. 그리고 약 40만명의 이용자는 집/직장을 이동하며 복수의 PC에 설치된 다양한 버전의 OS를 이용하는 행태가 반영되어, 최종으로 이용한 OS가 Windows 10은 아니나 설치는 유지되는 것으로 추정됩니다.
- Windows 10 누적 이용자 구성 -
2015년 8월 Windows 10 누적 이용자의 성, 연령별 구성비를 살펴보면, 신규 기술 수용이 빠르고 기술 친화적인 이용자의 특성이 반영되어 남성 이용자의 비중이 크게 나타났으며, 연령별로는 30대 이하의 젊은 연령층 이용자 비중이 60% 이상으로 조사되었습니다.
- Windows 10 누적 이용자 성/연령별 비중 -
Windows 10 출시에 따른 변화 중 주목할 만한 사항으로 선탑재 브라우저 ‘Edge’ 를 들 수 있습니다. Edge 브라우저는 웹표준과 HTML 5에 중점을 두고 신규 개발된 브라우저로, 출시 전부터 엑티브엑스 미지원으로 의존도가 높은 한국 인터넷 환경에서 사이트 이용 불가나 서비스 오류에 대한 우려가 존재하였습니다. 한편으로는, 빠른 속도와 다양한 부가 기능을 지원하는 점에서 기대를 모으기도 했습니다. 이렇게 기대와 우려가 공존하는 가운데, Edge 브라우저는 선탑재 브라우저라는 이점으로 출시 첫 달 약 1,031,500 명의 이용자를 확보하며, 전체 PC 인터넷 이용자 중 약 3.2%가 이용한 것으로 조사되었습니다.

Windows 10 이용자의 선탑재 브라우저 이용 현황을 살펴보면, 약 65%의 이용자가 Edge 브라우저를 한번 이상 이용한 경험이 있는 것으로 조사되었습니다. 그러나 Windows 10을 이용함에도 불구하고 Edge 브라우저의 이용 경험이 없는 이용자가 35%를 차지하였으며, Edge 브라우저의 단독 이용자는 1% 미만으로 조사되어, 현재까지는 국내 인터넷 환경에서 인터넷 익스플로러의 겸용은 필수 요소로, Edge로 이용 브라우저가 전환되는 속도는 더딘 것으로 파악됩니다.
- Windows 10 누적 이용자의 선탑재 브라우저 이용 현황 -
Edge 브라우저 이용자는 Windows 10 이용자 구성비와 비슷한 형태로, 남성과 30대 이하 이용자의 비중이 높은 것으로 나타났습니다. Windows 10 에 비해 이용자 구성비가 남성으로 치우친 경향이 두드러지는데, 이는 인터넷 익스플로러의 동시 이용이 가능한 점과, 여성과 고연령층에서 익숙도가 높은 브라우저 사용에 대한 니즈가 비교적 높은 점이 작용하였을 것으로 추측됩니다.
- Edge 브라우저 이용자 성/연령별 비중 -
Edge 브라우저의 성과 비교 분석을 위해 2015년 8월 한달간 Windows 운영체제에서 이용된 브라우저별 도달률을 살펴보면, 인터넷 익스플로러가 기본 설치된 브라우저라는 점을 기반으로 가장 많은 사람들이 이용하고 있는 것으로 확인되었습니다. 그 뒤를 이어 약 30%의 도달률을 나타내고 있는 크롬 브라우저의 경우, 인터넷 익스플로러에 비해 속도가 빠르다는 인식과 안드로이드 스마트폰과 연계가 가능한 이점을 바탕으로 이용자를 확보하였습니다. ‘줌인터넷’에서 제공하는 ‘스윙’ 브라우저는 액티브액스를 지원하면서도 빠른 속도를 확보하였다는 점을 장점으로 내세우고 있으며, 자사의 포털 줌닷컴과 모회사 이스트소프트의 ‘알약’, ‘알집’ 등의 애플리케이션 연계를 통해 인지도를 높이며 약 5%의 도달률을 확보하고 있습니다.
- 인터넷 브라우저별 사용률 -
주요 브라우저의 이용자 구성비를 살펴보면, 인터넷 익스플로러가 성/연령별 이용자가 비교적 고른 비율로 분포된 반면, 크롬과 Edge 브라우저는 남성과 20~30대 연령층의 구성비가 큰 것으로 나타납니다. 이는 새로운 기술에 익숙하고, 웹서핑 시 빠른 속도를 중요시하는 이용자의 특성이 반영된 것으로 분석됩니다.
- 주요 브라우저의 이용자 성/연령별 비중 -
앞서 여러 번 언급된 것처럼, Edge 브라우저는 액티브엑스를 지원하지 않아 금융기관, 쇼핑몰 등의 이용이 어려울 것이라는 예상이 있었습니다. 실제 이러한 부분이 브라우저의 이용 행태에 반영되었는지를 파악하기 위해 주요 브라우저의 카테고리 이용 행태를 살펴보았습니다.

각 브라우저의 카테고리별 이용 행태는 이용자 특성이 반영된 모습이 나타났습니다. 인터넷 익스플로러의 경우, 40대 이상 고연령층의 비중이 비교적 높으며 페이지뷰도 ‘포털’ 카테고리가 가장 큰 비중을 차지하였습니다. 브라우저 이용자 규모가 큰 만큼 포털을 제외한 나머지 카테고리는 비교적 고른 활동성을 보였습니다. 크롬의 경우 ‘커뮤니티’ 카테고리의 페이지뷰 비중이 타 브라우저에 비해 높은 것으로 나타났는데, 이는 젊은 연령층이 주로 이용하는 페이스북, 트위터 등의 높은 활동성이 반영된 것으로 추정됩니다. Edge 브라우저의 경우 비즈니스 카테고리의 페이지뷰 비중이 높았으며, 이는 신규 운영체제의 초기 이용 단계에서 발생하는 문제점 해결이나 제품 정보 획득을 위해 Microsoft.com 홈페이지의 사이트 이용이 증가한 영향으로 추정됩니다.

초기 우려와는 다르게 전자상거래 카테고리의 페이지뷰는 브라우저별로 큰 차이가 없었으며, 이는 크롬과 동일하게 엑티브엑스가 필요한 결제 단계를 제외한 탐색 단계의 활동성에는 영향이 없는 것으로 추정됩니다. 반면 은행 사이트가 포함된 ‘금융/부동산’ 카테고리와 주요 공공기관 사이트가 속한 ‘기관/단체’ 카테고리는 접속 시 액티브액스 설치가 필요한 경우가 많아, 인터넷 익스플로러에서의 활동성이 타 브라우저 대비 높은 것으로 조사되었습니다.
- 주요 브라우저의 카테고리별 활동성 성과_PV Share -
Edge 브라우저의 활동성을 시간 개념으로 살펴보면, 한주간 1인당 평균 30분 미만으로 Edge 브라우저를 이용한 것으로 조사되었습니다. 타 브라우저 대비 활동성이 높지 않고, 일간으로 보았을 때 5분 미만의 이용이 나타난 것으로 운영체제 업그레이드 후 신규 프로그램에 대한 탐색 목적이 주로 나타나는 것으로 보이며, 브라우저 익숙도가 높지 않은 부분이 작용했을 것으로 판단됩니다.
- Edge 브라우저의 주간별 1인당 평균 이용시간 -
3. Windows 10 & Edge 브라우저에 대한 소셜 리스닝 분석

Windows 10 출시와 관련된 게시물은 정식 출시일인 7월 29일에 집중된 것으로 나타났습니다. 신규 운영체제의 출시를 알리는 게시글과, 이에 따른 업그레이드 방법을 설명하는 게시글이 주를 이루었습니다. 운영체제의 이름과 ‘업그레이드’ 라는 단어 외에 주로 함께 언급된 내용을 살펴보면 ‘무료’, ‘무료 업그레이드’ 등이 있어 무료 업그레이드에 따른 이용자 주목도가 높았음을 확인할 수 있습니다. 또한 ‘설치’, ‘여유공간’, ‘방법’, ‘예약’ 등의 화제가 같이 언급되는 것으로 보아, 업그레이드 절차에 대한 높은 관심도를 추측해 볼 수 있습니다. 또한 ‘오류’, ‘문제’, ‘금융기관’, ‘공공기관’, ‘불편’ 등 업그레이드 과정에서의 오류, 업그레이드 후에 사이트 이용 불편 등에 대한 이슈도 제기되고 있는 것으로 나타났습니다. 더 많은 이용자의 확보를 위해서는 업그레이드 방법에 대한 자세한 안내와 함께 업데이트 시 발생할 수 있는 다양한 문제점에 대해 이용자들이 신속히 해결 방법을 찾을 수 있는 적절한 창구 마련이 필요할 것으로 보입니다.
- ‘Windows 10’ 관련 게시글수 -
- Windows 10 신규 출시에 대한 주요 화제 -
Windows 10 출시와 Edge 브라우저를 동시에 다루고 있는 게시물 또한 7월 29일에 가장 많았던것으로 확인됩니다. Windows 10 에서 제공되는 서비스의 일부이기 때문에 주로 비슷한 내용이 회자되고 있으나, 브라우저와 관련하여 Edge 외에 ‘익스플로러’와 ‘파폭(파이어폭스)’, ‘사파리’, 크롬 등을 함께 언급하며 기존 브라우저와 비교하는 게시물이 생성되고 있었습니다. 그리고 ‘액티브X’, ‘호환성’ , ‘정부사이트’, ‘보안프로그램’, ‘금융거래’ 등 액티브엑스 미지원에 따른 이용 불편과 관련된 의견도 다수 회자되고 있었으며, 이와는 별개의 이슈로, ‘오류’, ‘질문’, ‘해결’, ‘먹통’ 등 인터넷 연결 불가나 멈춤 현상 등도 화제가 되고 있어, 출시 초기의 오류나 안정성 면에서는 아직 해결해야 할 이슈가 존재하는 것으로 분석됩니다.
- Windows 10 신규 & Edge 브라우저 관련 게시글수 -
- Windows 10 신규 & Edge 브라우저에 대한 주요 화제 -
Windows 10은 PC의 신규 운영체제이기도 하지만, 그보다는 멀티 디바이스를 하나로 엮을 수 있는 플랫폼 역할을 수행하는 점과, 소프트웨어가 판매의 대상이 아닌 서비스의 대상으로 전환되었다는 점에서 의의를 지닙니다. 또한 Windows 10 의 확산은 앞으로의 인터넷 이용 환경에도 여러가지 변화를 가져올 수 있다는 점에서 더 중요한 의미를 지닙니다. 일례로, 선탑재된 Edge 브라우저의 이용자가 늘어날수록, 국내 인터넷 사이트는 웹표준 도입 등의 변화를 고민해야 하며, 정책적인 부분에서도 개정이 필요할 것으로 예상됩니다. 금번 분석 내용은 Windows 10 출시 후 한달이라는 짧은 기간에 대한 이용자 분석으로, 추후 6개월, 12개월 등 장기간의 데이터 확보 후 좀 더 정확한 이용 행태 분석이 가능할 것으로 판단됩니다.
<통계 데이터 산출의 한계 안내>
본 사이트에서 제공하는 데이터 및 보고서는 인터넷 미디어 리서치와 컨설팅 서비스를 제공하는 코리안클릭이 작성한 것으로 특정 기업의 미래사업이나 재정적인 측면에 영향을 미칠 수 있는 전망자료를 포함하고 있으나, 전망과 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재한다는 점을 유념하시기 바랍니다.

또한, 코리안클릭은 표본을 통해 국내 인터넷 사용자의 행태에 대한 통계적 추정치를 제공하고 있습니다. 따라서 표본 오차 그리고 추정치와 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재할 수 있으며, Site centric 또는 Browser centric 방법과는 측정 대상(‘학교’ 또는 ‘PC방’과 같은 공공장소 및 해외 발생 트래픽 제외 등) 및 측정기준(페이지 요청 기준이 아닌 페이지 완료 기준 등)의 불일치로 조사결과의 차이가 발생할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.)

버즈워드는 순방문자수가 높은 혹은 다수의 게시글이 생성되는 사이트를 별도로 수집하여 데이터를 산출하고 있어 포털 검색에서 나타나는 수치와 다를 수 있음에 유의하시기 바랍니다. 또한 버즈워드의 긍정, 부정 게시글 분석은 솔루션의 자동 분석으로 조사원 분석에 비해 정확도가 약 70% 로 전체적인 여론 추이를 파악하는데 활용되고 있습니다.
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