Monthly Topic

2014. 05. 21. 제 232-2호
LBS기반 생활 Application 이용행태 분석
Ⅰ. 생활밀착형 애플리케이션 이용의 증가

스마트폰 이용자수의 증가와 고사양 기기의 보급 확대로 모바일의 이용은 초기 커뮤니케이션 기능 중심에서 생활의 보조수단으로 그 역할이 다각화 되고 있습니다. 이러한 스마트폰 활용 영역의 확장에 따라 이용자의 일상과 밀접한 지도, 교통, 날씨 등의 정보를 제공하는 생활카테고리 애플리케이션의 이용시간도 증가하고 있습니다. 2012년 3월 월 평균 238분인 생활 카테고리 애플리케이션의 이용시간은 2014년 약 4.4배 증가한 약 1,036분으로 상승하였으며 애플리케이션 전체 이용시간에서 차지하는 비중도 동일 기간 5.7%에서 10.6%로 약 4.9%p 증가하였습니다.
생활 카테고리App 월평균 이용자수&이용시간
스마트폰 기기의 보편화와 더불어 무선 네트워크 기술의 발달은 생활 애플리케이션의 이용 증가를 견인한 또 다른 배경이 되었습니다. 2000년대 중반 3G 이동통신 기술의 발달로 본격화 된 무선 데이터 통신 서비스는 이용자를 시공간의 제약 없이 네트워크 서비스에 연결 가능하도록 하여 이동성(Mobility)이라는 핵심 속성을 가진 모바일에 연결성(Connectivity)이라는 추가적인 속성을 부여하였습니다. 이러한 변화로 모바일 이용자들은 일상과 관련된 작은 정보까지 실시간 탐색이 가능해졌고 정보탐색 시 모바일 애플리케이션은 원하는 정보를 빠르게 획득 할 수 있는 단축키와 같은 역할을 담당하면서 일상생활에서 생활카테고리를 포함한 애플리케이션의 이용은 점차 증가하였습니다. 또한 다양한 니즈를 만족시킬만한 애플리케이션의 지속적인 개발과 공급도 생활 관련 애플리케이션의 이용을 더욱 촉진시키는 계기가 되었습니다.

이러한 생활카테고리 애플리케이션의 이용 성장 추세에 따라 이번 토픽에서는 생활 애플리케이션이용 증가를 견인한 배경을 바탕으로 서비스 별 이용 특성에 대해 살펴 보도록 하겠습니다.
Ⅱ. 생활 Application 서비스별 이용 분석

1. LBS기반 생활 Application 성장

지도, 교통정보, 날씨와 같이 이용자의 위치정보를 기반으로 정보를 제공하는 생활 애플리케이션의 성장은 과거 GPS, Wi-fi, 이동통신망 등 개별적으로 존재했던 위치기반서비스(LBS: Location based Service)기술이 스마트폰 기기로 집약된 것에서 기인합니다. LBS란 이동 중인 사용자의 위치정보를 다른 정보와 실시간으로 결합하여 사용자가 필요로 하는 부가적인 정보를 제공하는 서비스의 통칭으로¹ , 현재 국내에서 출시되고 있는 대부분의 스마트폰에는 기본적으로 GPS가 장착되어 있고 과거 대비 LBS기반의 애플리케이션의 개발이 용이해진 영향으로 이용자의 위치 정보를 바탕으로 한 양방향 정보 제공이 활성화 될 수 있었습니다.

이러한 LBS기반의 정보 제공의 응용분야는 다양하여, 날씨, 교통 상황 등의 1차적인 정보제공에서 점차 위치정보를 바탕으로 한 배달주문 서비스와 같이 상거래, 광고 등 타 서비스와 융합한 애플리케이션들이 개발되고 있으며 향후 모바일 이용의 성장을 주도 할 킬러 애플리케이션(Killer Application)의 하나로 주목 받고 있습니다.
LBS기반 생활App의 서비스 정의 및 주요 Application
2. 생활 Application 서비스별 이용 현황

2014년 4월 기준 평균 이용하는 생활관련 애플리케이션의 수는 약 13.5개로 2012년 대비 약 0.9개 가량 증가한 것으로 나타나 1인당 활용하는 애플리케이션의 양적 확대는 발견되지 않았으나, 생활카테고리 애플리케이션의 월 평균 이용자수는 약 1,400만명에서 2,600만명으로 약 1.9배 증가하여 모바일 디바이스 신규 이용자 증가로 인한 이용자 층의 확대가 생활카테고리 애플리케이션의 트래픽 상승에 기여한 것으로 분석됩니다.
¹ 한현수 외(2010),디지털 컨버전스가 미디어 활용 서비스 산업 활동에 미치는 영향, 디지털 컨버전스 기반 미래연구(Ⅱ), KISDI
² 닐슨코리안클릭 모바일 Application 분류 정의 재구성. 이번 분석은 생활카테고리App 하위의 서비스 중 LBS기반의 ‘지도/네비게이션’, ‘교통’, ‘날씨’, ‘맛집/명소’ 서비스만을 대상으로 함.
생활카테고리App 월평균 이용개수&이용자수
생활카테고리 하위의 서비스별로 살펴보면, ‘지도/네비게이션’, ‘교통’, ‘날씨’, ‘맛집/명소’의 순으로 생활카테고리 애플리케이션 트래픽 성장을 견인하고 있는 것으로 나타났습니다.

‘지도/네비게이션’ 애플리케이션의 이용자수는 2012년 4월 약 1,000만명에서 2014년 1,800만명으로 1.8배 증가하였으며 스마트폰 전체 이용자의 약 73.4%가 해당 서비스를 사용하면서 LBS기반의 생활 애플리케이션 중 가장 보편화 된 서비스로 확인 되었습니다. 스마트폰 시대가 개막되면서 모바일 이동성(Mobility)의 특성을 활용하여 각광 받게 된 서비스 중의 하나인 ‘지도/네비게이션’은 이용자의 현재 위치를 파악하여 목적지까지 최적, 최단경로 및 예상 소요시간 등의 정보를 실시간으로 제공하며, 360도로 실제 거리풍경을 찍은 ‘로드뷰’와 항공사진인 ‘스카이뷰’의 추가로 보다 정밀한 정보 확인이 가능해지면서 관련 애플리케이션의 이용자수가 증가하고 있는 것으로 해석됩니다.

스마트폰 이용자의 약 61%가 사용하고 있는 ‘교통’ 애플리케이션도 LBS를 기반으로 모바일 이동성을 활용한 서비스로, 이용자의 위치정보에 지하철, 버스 등의 대중교통 정보를 연동하여 현 위치에서 가장 가까운 지하철역이나 버스정류장을 검색하거나 노선, 도착 예정시간 등을 확인할 수 있습니다.

음식점 정보나 이용후기, 가격 등의 단순 정보 제공 중심이었던 기존의 ‘맛집/명소’ 애플리케이션은 최근 위치정보와 주문 서비스를 결합한 ‘배달의 민족’, ‘요기요’ 등의 배달 서비스 애플리케이션이 대중적인 관심을 받으며 성장세를 나타내고 있습니다.
생활App 주요 서비스 별 이용자수&평균이용시간
연령별 분석

생활카테고리 애플리케이션 전체 대상 이용자의 약 67%를 20~40대가 차지하는 것으로 나타나 모바일을 통한 정보탐색에 익숙한 청, 장년층 중심의 이용이 확인 되었으나, 개별 서비스에 따라 각 연령층의 비중은 각기 다르게 나타나고 있습니다.

‘지도/네비게이션’ 서비스 이용자 중 20~40대 비중은 72.6%로 전체 생활애플리케이션 이용자 구성 대비 약 6.1%p 상승하여 자가운전을 하지 않는 청소년층과 노년층의 해당 서비스 이용 감소가 반영된 결과로 보이며, ‘교통’ 애플리케이션의 주 이용자 층은 전체의 28.4%를 차지하는 20대로 이동 시 대중교통 의존도가 높고 외부활동이 활발한 젊은 연령층을 중심으로 ‘교통’ 애플리케이션 이용이 많은 것으로 유추됩니다. ‘맛집/명소’ 서비스 이용자 중 20~30대의 비중은 약 61.7%로 새로운 정보 탐색과 수용에 적극적인 청, 장년층의 비중이 높은 반면, ‘날씨’ 애플리케이션 이용자의 20% 이상이 50대 이상 연령층으로 나타나 타 서비스 대비 상대적으로 고연령층의 비중이 높은 것으로 확인되었습니다.
생활App 주요 서비스 별 이용자 연령대 비중
이러한 연령대별 이용 서비스의 차이는 주 이용 생활 애플리케이션 순위에서도 재확인 되고 있습니다. 19세 이상 연령층에서는 ‘네이버지도’, ‘T map’ 등 ‘지도/네비게이션’ 애플리케이션들이 최상위권을 차지하였으며 ‘Smarter Subway’, ‘코레일톡’, ‘서울버스’ 등 ‘교통’관련 애플리케이션도 상위권에 랭크 되었습니다. 반면 19세 미만 저연령층에서는 스마트폰 데이터 및 SMS 등의 사용량 체크가 가능한 ‘도돌폰’의 이용자수가 가장 많은 것으로 나타나 스마트폰 이용 요금에 대한 부담에 따른 효율적인 사용량 관리의 니즈가 반영된 것으로 해석되며, 10대 학생층 대상 이용 생활 애플리케이션 5위로 학사일정 및 급식 식단을 확인할 수 있는 ‘김급식’이 올라 해당 연령집단의 특수성이 반영된 결과를 확인 할 수 있었습니다.
연령별 이용 생활App TOP 10

요일별, 시간대별 분석

요일별 생활카테고리 애플리케이션 이용을 살펴보면, ‘지도/네비게이션’ 서비스의 이용자수는 주중 후반부로 가면서 점차 상승하다가 토요일 최고점을 기점으로 다시 하강하는 패턴을 그리고 있습니다. 특히 지난 5월 초 황금 연휴기간 내 토요일인 5월 3일의 ‘지도/네비게이션’ 서비스의 이용자수는 약 530만명으로 4월의 토요일 평균 이용자수 대비 약 16.3% 상승하였습니다. 반면 ‘교통’ 애플리케이션은 근무일수 영향에 따라 주중의 이용자수가 주말 일간 평균 이용자수 대비 약 15.5% 높은 420만명으로 조사되었으며, 특히 금요일에 해당 서비스의 이용이 가장 활발한 것으로 나타났습니다. 일주일 중 토요일 이용자수가 가장 많은 ‘맛집/명소’ 애플리케이션은 토요일 평균 이용자수가 75만명으로 주중 일간 평균 45만명 대비 이용자수가 약 2배가량 높았으며, ‘날씨’ 애플리케이션의 경우 주중 후반부인 목, 금요일과 연휴 직전 이용자수가 증가하는 경향을 나타냈습니다.
³ 이용자수 기준. 주소록, 알람, 캘린더, 계산기, 메모, 통신사 관련 애플리케이션은 제외함
생활App 주요 서비스의 요일 별 이용자수

시간대 별로 살펴보면 주중 ‘지도/네비게이션’ 서비스의 이용은 출근시간인 오전 7시를 기점으로 오후시간까지 이용자수가 지속적으로 상승하며 퇴근시간인 18시의 이용자수가 약 650만명으로 하루 중 가장 높았습니다. ‘교통’ 서비스도 출근시간인 오전 7시~9시와 퇴근시간인 18시의 이용자수가 각각 약 430만명, 590만명까지 상승하여 출/퇴근시간 애플리케이션을 활용한 대중교통 관련 정보 탐색이 증가하는 것으로 보입니다. 반면 주말 ‘지도/네비게이션’과 ‘교통’ 애플리케이션의 이용자수은 외부 활동이 시작되는 오전 9시부터 증가하여 오후시간 동안 꾸준히 유지되다가 17시를 기점으로 하락하였습니다.

주중 ‘날씨’ 애플리케이션의 이용자수는 하루 중 오전 7시가 약 370만명으로 가장 높아 기상 직후, 외부 활동 이전 스마트폰을 통해 날씨를 체크하는 생활 패턴이 반영된 결과로 추정되며, 주말은 오전 7시 이전 새벽시간 이용자수가 자연 감소하는 것을 제외하면 이용자수가 100만명 이상으로 유지되면서 타 서비스 대비 오후와 야간시간대의 이용자수의 격차가 크지 않았습니다. 반면 주중 ‘맛집/명소’ 애플리케이션은 점심/저녁 식사 시간인 12시와 19시에 이용자수가 증가하여, 서비스 성격에 따른 애플리케이션 주 이용 시간대의 차이를 확인할 수 있었습니다.
생활App 주요 서비스의 주중, 주말 시간대별 이용자수

‘지도/네비게이션’ 서비스의 경우 모바일 애플리케이션의 이용이 상승하는 주중 12시, 18시에 PC를 통한 ‘지도’관련 서비스의 방문자수는 반대로 감소하여, 모바일의 이동성을 바탕으로 한 애플리케이션의 정보 제공이 기존 PC를 이용한 정보 획득의 공간적 한계를 해소하면서 PC의 역할을 보완하고 있는 것으로 분석됩니다.
‘지도’ 서비스의 주중, 주말 시간대 별 PC, 모바일앱 이용자수

Ⅲ. 맺음말

일상 생활 내 스마트폰 활용 범위의 확대로 실시간 생활양식(real-time life style)이 점차 보편화되고 모바일 기기를 이용한 스마트 라이프(Smart Life)가 가능해지면서, 일상에 직접적 편익을 제공하는 생활 애플리케이션의 활용 범위는 점차 생활 전반으로 확대 될 것으로 보입니다. 또한 기술의 발전으로 생활 애플리케이션 정보 제공의 영역은 보다 확대되고 내용은 정교화될 전망이며, LBS 기반의 단순정보에서 상거래, 광고, SNS를 결합한 융합형 서비스로 진화하여 향후 보다 다양한 응용 서비스로 발전할 것으로 기대되고 있습니다.
PC지도서비스 이용자수는 PC의 ‘교통지리’ 카테고리, 포털 ‘로컬’ 섹션 데이터를 합산하여 산출함
<통계 데이터 산출의 한계 안내>
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