Monthly Topic

2011. 3. 17. 제194-1호


온라인 부동산서비스 경쟁구도의 변화

1. 부동산 정보 획득과 인터넷 채널

인터넷이 대중화되기 이전에 부동산 정보의 유통시장은 정보의 취득 비용이 매우 높았고 시공간의 제약이 많았으나, 인터넷 부동산 서비스의 성장에 따라 정보의 비대칭성이 상당부분 해소되었으며 부동산 정보 취득을 위한 시간과 비용도 많이 절감되었습니다. 닐슨 코리안클릭의 인터넷 이용자 행태 데이터에 따르면 부동산서비스¹ 방문자수는 점진적으로 증가추세인데, 이는 잠재적 주택수요자가 인터넷을 중심으로 부동산에 대한 각종 분석 및 의사결정에 필요한 다양한 정보를 얻고 있으며 또한, 인터넷 내 커뮤니티 공간을 통해 부동산 정보 소비자간에 서로 정보를 공유하고 나눔으로써 과거 오프라인 속성이 강한 부동산 시장이 온라인으로 전환되었다고 해석 할 수 있습니다.


¹ 부동산 서비스 : 포털 부동산서비스 + 전문부동산 사이트
2. 부동산 서비스 방문자 이용행태

인터넷 부동산 서비스는 부동산과 관련된 정보의 탐색활동을 지원하는 사이트로서 가치창출의 역할을 수행하고 있습니다. 2011년 2월 기준으로 부동산서비스 전체 방문자수는 823만명으로 추정되며, 프론트페이지 도달율이 높은 네이버, 다음 등 포털 내 부동산 서비스가 부동산 114(r114.co.kr)와 같은 전문 부동산 사이트 대비 방문자 규모가 큰 것으로 조사되었습니다.


2011월 2월 연령별 부동산서비스 방문자 중 30대 이상은 75.1%이며, 특히 30대와 40대 방문자수 비중이 각각 33.2%, 26.9%로 전체 인터넷 이용자수 방문비중 대비 높은 특징을 보이고 있습니다 부동산은 거래금액이 크고, 이질성이 높고, 거래과정이 복잡하고, 정보의 비대칭성이 높고, 정부정책 등의 요인에 영향을 크게 받는 고관여 상품으로, 잠재 구매층인 30대 이상 연령층에서 정보탐색 비중이 높은 것으로 추정됩니다.


3. 부동산서비스 이용자 트렌드의 변화

최근 2년간 방문자의 규모가 크고 규모의 경제를 누리는 포털의 부동산 서비스 방문자수가 증가하여 전체 온라인 부동산 서비스의 이용자 규모가 증가한 것으로 분석됩니다.


주요 포털의 부동산 서비스의 트래픽은 2009년 6월 이후 네이버 부동산서비스의 추정 방문자수 지속적으로 증가하고 특히, 매물서비스 개편 이후 네이버 부동산 서비스 트래픽의 성장 속도가 가속화되었습니다. 네이버 부동산 서비스는 2009년 6월과 2010년 8월에 집주인(매도 의뢰인)에게 전화 혹은 서류를 통해 정확한 정보를 확인하는 ‘확인매물’ 서비스와 매물정보 신뢰성 및 편리성 강화를 위한 서비스 개편을 단행하였습니다.


네이버 부동산 서비스의 정책과 서비스 개편의 성과는 최근 2년간 전체 네이버 방문자 중 부동산 서비스를 이용하는 네이버 내 중복 방문자의 증가와 잠재 시장인 30대와 40대(전년 대비 각각 +12.3%p, +9.5%p 상승)의 방문 증가로 확인될 수 있습니다.


4. 전문 부동산 사이트의 과제

1) 유인전략

디지털 문화가 이미 사회전반에 깊숙이 자리잡아 부동산 거래 관련 정보의 획득 매체로서 인터넷이 주목받고 있습니다. 지난 2년 전문 부동산 사이트의 방문자수는 네이버 부동산서비스의 ‘매물’ 정보 등 서비스 품질강화로 인해 하락 추세를 보였습니다. 따라서 부동산 114(r114.co.kr)와 부동산1번지(speedbank.co.kr) 등 전문부동산 사이트는 정보의 양에서 정보의 질로 경쟁 패러다임이 변화된 상황을 인식해야됩니다. 정보의 디지털화에 따라 양적 경쟁은 오히려 수용자의 피로도를 초래하여 방문자의 유입을 축소시킬 수 있습니다.


2) 유지전략

정보의 질적 경쟁력에 소셜미디어의 기능을 접목시키는 것을 고려할 수 있습니다. 부동산 잠재 소비자의 사이트 방문과 정보 탐색이 일회성에 그치지 않고 유지되기 위해서 소비자(방문자)간 커뮤니케이션 통로가 활성화되어야 하는데, 현재 전문 사이트의 수준은 단순한 게시판 기능에 머물러 있습니다. 최근 증가하는 SNS 관련 파생 기능을 보완한다면 네트워크 효과도 기대할 수 있습니다. 닐슨 코리안클릭의 인터넷 행태데이터에 따르면 닥터아파트(drapt.com)와 부동산뱅크(neonet.co.kr) 방문자는 부동산114(r114.co.kr)와 부동산1번지(speedbank.co.kr) 대비 커뮤니티 방문율이 높으며, 사이트 방문 유지율도 높았습니다. 단순한 커뮤니티 서비스의 강화만으로도 사이트 방문자의 재방문 유도와 유지율 향상에 기여하고 있어 선진 SNS 기능의 접목은 그 이상의 성과를 창출할 것으로 평가됩니다.




3) 모바일 환경 대비

최근 스마트폰의 활성화로 매물 등 부동산 정보와 GPS 및 위치기반서비스(LBS)가 결합된 새로운 서비스가 확산되어 모바일에 특화된 시장의 성장이 전망됩니다. 특히, 스마트폰 신규 이용자의 구성비에서 40대 이상 고연령층 확산이 가속화되어 대응이 필요한 시기입니다.


<통계 데이터 산출의 한계 안내>
본 사이트에서 제공하는 데이터 및 보고서는 인터넷 미디어 리서치와 컨설팅 서비스를 제공하는 코리안클릭이 작성한 것으로 특정 기업의 미래사업이나 재정적인 측면에 영향을 미칠 수 있는 전망자료를 포함하고 있으나, 전망과 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재한다는 점을 유념하시기 바랍니다.

또한, 코리안클릭은 표본을 통해 국내 인터넷 사용자의 행태에 대한 통계적 추정치를 제공하고 있습니다. 따라서 표본 오차 그리고 추정치와 다른 결과를 초래할 수 있는 다양한 변수들이 존재할 수 있으며, Site centric 또는 Browser centric 방법과는 측정 대상(‘학교’ 또는 ‘PC방’과 같은 공공장소 및 해외 발생 트래픽 제외 등) 및 측정기준(페이지 요청 기준이 아닌 페이지 완료 기준 등)의 불일치로 조사결과의 차이가 발생할 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
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